Всем привет!
В этой статье про мои возвраты на авито.
Подписывайтесь на канал! В подборке ПРО АВИТО уже более 280 статей о том, как успешно продавать на авито. Читайте в свободное время и в комфортном ритме.
Подводим итоги и не только по продажам, но и по не продажам возвратам.
Я на авито с 2012 года и помню площадку еще совсем другой без авито доставок, комиссий и выверенных алгоритмов. Продаю я давно и успешно. Для меня нет хороших и плохих товаров, я знаю, что на каждый товар есть покупатель и продать можно все.
А возвраты - это часть успешных продаж на авито. Но возврат возврату рознь.
Расскажу о своих.
Это невероятно мотивирует, когда читаешь реальные истории продавцов и особенно, когда это не про то, что я заработал на Авито миллион, а продал только одну квартиру или машину. В этом случае - считай, продешевил.
К слову говоря, я очень удивилась при анализе работы за 2024 год, что с возвратами познакомилась только в 2024 году. Все мои возвраты на авито случились в 2024 году.
Их было 4.
Первый возврат - это куртка женская известного бренда ( уже и не купишь такой бренд ). Красивая, современная. Причина возврата - не подошла по размеру. Дали примерить на ПОЧТЕ (очень интересненько. Мы ведь знаем, что примерки сейчас нет нигде при авито доставки) Обычно никто не читает объявления и тем более не делает свои замеры и не сопоставляет их с замерами в объявлении. В лучшем случае прикидывают по размеру, указанному на бирке. А здесь куртка понравилась девушке по цвету. Согласна, как она могла не понравится. Красота!
Второй возврат. Это полка для холодильника. Знаете, такие металлические держатели для охлаждения бутылок, которая крепится на полку в холодильник. Я никакие бутылки не охлаждаю, соответственно, такие приспособления, облегчающие жизнь, не использую.
Полка новая, но хозяина найти в этом году не смогла.
В итоге полка съездила в Сочи, покаталась там месяц и вернулась обратно. Покупатель за ней так и не пришел: не получил, не отказался. Просто не пришел.
Полка съездила в Сочи в 2024 году, а я нет.
Третий возврат - это игрушки ручной работы по очень хорошей цене, потому что покупали сразу 4 зайчика
Я уже писала об этом статью. Можете прочитать, ссылку прикрепляю. Не буду писать повторно.
Спасибо вам за комментарии и поддержку в предыдущей статье о возврате посылки, за которой покупатель даже не пришел и не написал хоть что-нибудь. Я оставила более, чем корректный отзыв на покупателя, чтобы продавцы, которые будут отправлять этому покупателю свои посылки, были предупреждены.
По остальным возвратам отзывы я не оставляла, потому что такое случается, что передумал или не смог забрать. Но когда товар шился на заказ, был согласован и это ручная работа, считаю, что это со стороны покупателя по крайней мере невежливо. И можно было заказ отменить, чтобы посылка быстрее вернулась к продавцу.
Четвертый возврат - это женская блузка. Крайне странно, что за 2 недели покупатель так и не дошел до почты. Наверное, знаете, что на почте посылка лежит не 7 дней, как отображается в приложении авито, а все 14 дней. Я напоминала, что дойдите, посмотрите, заберите. Покупатель обещала дойти. Но не случилось.
Блузка, как и зайчики нашли уже своих новых хозяев.
Абсолютно спокойно реагирую на возвраты товаров. Тем более, если учесть, что авито все больше напоминает маркетплейс. Все мы разные и ожидания тоже у всех разные. А товары все равно найдут своих покупателей.
Напишите в комментариях сколько у вас было возвратов за 2024 год.
С наступающим НОВЫМ ГОДОМ! ПУСТЬ СБУДЕТСЯ!