Эта статья — практическое руководство для руководителей, предпринимателей, создателей проектов и маркетологов. Она будет полезна каждому, кто взаимодействует с людьми и занимается коммуникацией.
Почему важно понимать эти тренды именно сейчас?
Потому что это как серфинг: заметив волну заранее, вы сможете использовать её силу, а если вас уже захлестнуло, остаётся только бороться с течением.
Давайте разберём 5 ключевых трендов, которые помогут процветать в 2025:
- Одиночество как новая эпидемия.
- Информационный хаос и снижение внимания.
- Кадровый дефицит.
- Здоровье как ключевой фактор продуктивности.
- Государственные реформы и перераспределение ресурсов.
На первый взгляд кажется, что многие факторы тут – негативные. Так ли это и как с ними работать? Давайте разбираться.
Одиночество стало новой эпидемией
В 2018 году Великобритания официально признала одиночество проблемой государственного уровня. В 2023 году ВОЗ указала на одиночество как на глобальную угрозу здоровью, а социальные связи назвала приоритетом.
Исследование BBC, проведённое в 237 странах, показало, что молодёжь чаще других возрастных групп испытывает одиночество. Эти данные подтверждаются в США, Новой Зеландии, Дании и Великобритании.
В ответ на эту проблему государства в 2023-2024 годах начинают разрабатывать программы, которые вовлекают людей в живое общение, чтобы предотвратить масштабную эпидемию одиночества. ВОЗ, кстати, уже официально признала одиночество новой эпидемией.
Другой выход – психологи, но не все могут позволить себе хорошего психолога, да и у специалистов по ментальному здоровью ограниченный ресурс времени: на всех их просто не хватит. Именно поэтому популярность доверительных сообществ и команд резко возросла. Компании и лидеры мнений всё чаще создают среды, которые помогают снижать тревожность.
Но это только начало...
Нарастает избыток данных и информационный хаос
За последние три года было создано около 90% всей информации в истории человечества. Большая её часть поступает из социальных сетей, однако доверие к ним все меньше, а дефицит внимания – всё больше.
Этот процесс называют "информационным взрывом". Человеческий мозг не может обрабатывать такой массив данных, что приводит к росту тревожности и стрессу.
1. Как повысить доверие к своему бренду или роли руководителя?
Исследования показывают, что в 2024 году люди всё больше начали доверять малым группам. Это могут быть как команды под управлением сильного лидера, так и сообщества блогеров, профессиональные группы, ЗОЖ-клубы.
Почему это важно? Потому что в таких малых коллективах доверие выше, а конверсия — от покупки товара по рекомендации до принятия корпоративных ценностей — заметно лучше. И всё больше компаний создают корпоративные или клиентские сообщества, чтобы укреплять доверие и лояльность.
2. Как удержать внимание сотрудников и пользователей?
Чем больше информации вокруг, тем сложнее привлекать и удерживать внимание. Маркетинговые инструменты теряют эффективность, а привычные методы управления персоналом уже не работают так, как раньше.
Для решения этой проблемы важно создавать плотные социальные среды — это могут быть команды, клубы или сообщества, где люди смогут отключиться от информационного шума и сосредоточиться на общении. Такие пространства позволяют направлять внимание сотрудников или пользователей в нужное русло, снижать уровень стресса и тревожности.
В среднем человек решает, интересен ему контент или нет, за 2 секунды, Карл! Вы обладаете навыком привлечь внимание за 2 секунды?
Создание плотной среды для социального взаимодействия — это способ снизить для людей поступаемый объем информации, уберечь их от агрессивного маркетинга и новостей, которые вызывают расфокус и бьются за внимание.
Организация общения между людьми внутри групп даёт возможность эффективно управлять их вниманием. Именно поэтому компании создают на первый взгляд не связанные с работой сообщества — спортивные секции, книжные клубы или объединения любителей садоводства.
Еще многие внедряют социальные методы управления, которые помогают снизить стресс и тревожность, дают ощущение безопасности, улучшают рабочую атмосферу. Я, кстати, тоже делюсь инструментами для управления сообществами в моем Telegram-канале о комьюнити-менеджменте.
Кадровый голод усиливается
Мы собрали оценки экспертов и получили интересные данные:
- Дефицит кадров нарастает вдвое или даже втрое год к году. Даже организациям с сильным HR-брендом привлекать новых сотрудников становится сложнее.
- Длительность найма высококвалифицированных кадров вырос в среднем в 2 раза и сейчас может достигать 7-8 месяцев
- Продуктивность и вовлеченность из-за нестабильной внешней ситуации упала, по наблюдениям нашего сообщества руководителей и СЕО, в 1,5-2 раза и если бездействовать, она будет снижаться дальше.
1) Неэффективность наших команд – это лишь эхо того взрыва инфополя, который мы видим сейчас. И особенно того, что мы даже не осознаём.
И речь не только про ближайшее будущее, но и про длинную дистанцию. Тревожности и ментальных расстройств не станет меньше среди населения (об этом детальнее напишу ниже), и к этому нужно быть готовыми.
Я использую в нашем сообществе Community University понятие «непроизводительные состояния». В них человек не способен работать результативно. И наша задача – уметь выводить человека из этого состояния за счет социальных динамик.
2) Дефицит кадров ведет к тому, что персонал сложнее привлекать и удерживать
Когда привлечь сотрудника с помощью HR становится очень дорого, мы применяем социальные механики и создаём внутренние сообщества. Они призваны снижать стоимость найма, так как люди сами приглашают друзей, бывших коллег работать с ними.
Многие компании создают вокруг себя сообщества сотрудников на проектную занятость или поддерживают профессиональное сообщество. Такие гибкие структуры могут помочь с конкретными проектами и задачами без найма в штат.
3) За сотрудников мы конкурируем деньгами, но не только ими
Зарплаты в ряде отраслей выросли так существенно, что ими конкурировать уже нет смысла. Поэтому в приоритете мотивация не финансовая, а социальная. Это и о взаимодействии, и о наставниках и обмене опытом, и о дружбе, которая зарождается в коллективе и укрепляет его.
Здоровье под угрозой
Управленцы знают, что эффективность команд напрямую зависит от их здоровья. А неопределенность и стресс не добавляют сотрудникам бодрости и радости.
Другие факторы:
- Каждый 5-й ребенок по статистике многих стран рожден с аутизмом (в России сейчас нет публичной статистики по этому вопросу)
- Каждый 8-ой житель Москвы имеет подтвержденную врачом депрессию или ее признаки, а в целом по России это каждый 10-й
1. Людям в депрессии банально не до работы. Помогать сотруднику вернуться в строй и работать эффективнее можно с помощью социальных инструментов, которые и подразумевает сообщество. Пример – во многих странах есть социальные предписания, по которым людей обязывают посещать кружки и секции, чтобы общаться и вовлекаться в какую-то деятельность.
2. Чем выше стресс, тем чаще мы болеем. А когда человек занимается лечением, его покупательская способность снижается. Что делать с тревогой, которая рушит нашу защиту? Верно, находиться в группе.
3. Мир становится нейродивергентным (об этом мы уже писали ранее). Скоро наши команды будут включать в себя людей с разными особенностями психики, и это будет считаться не болезнью, а новой нормой. Наряду с тем, что нам нужно учиться объединять людей разных возрастов, еще нам нужно учиться и работать с нейродивергентами. Например, объединять их в группы не по ролям, а по особенностям.
Государственное управление меняется
Многие не стремятся учитывать государственные тренды, которые на самом деле меняют и экономику в целом, и маркетинг, и создают массу возможностей для людей и бизнеса.
Если вам актуально найти форматы финансовой, социальной поддержки своих проектов или идей, PR поддержки, коллабораций и других бонусов, читайте дальше.
- Государство активно работает над тем, чтобы снизить потребление. Это обуславливает высокие ставки на потребительские кредиты и регулирование инфобизнеса, который продает “успешный успех” и культ люкса.
Кстати, в Китае этот тренд возник несколько лет назад, и там блогерам не допускают демонстрировать богатство.
- Бюджеты перенаправляют в корпоративные программы, где средствами проще управлять, а финансы идут непосредственно на развитие предприятий и сотрудничества между ними.
Если у вас сообщество предпринимателей или кадров внутри компании, или у вас есть аудитория, вы можете помочь им с поиском подходящих программ. Мало кто из предпринимателей знает о них, а государству не хватает классических каналов коммуникации, чтобы охватить ими всю целевую аудиторию. Это дает новые возможности.
- Власть делает акцент на смысловую работу с населением, продвигает социально значимые идеи. Общество, по мнению властей, должно быть объединено с развитием страны на уровне идей. Это раскрывает потенциал для программ по развитию национальных сообществ и сотрудничества с государственными проектами, работающих со смыслами, которые распространяются в социуме.
- Миграционная политика ведет к росту числа сообществ для социализации мигрантов, например, российско-китайские бизнес-сообщества и другие.
- Ветераны СВО возвращаются к обыденной жизни, а значит уже активно распространяются сообщества для поддержки их семей. Еще одна возможность для ветеранов –развивающие программы и те инициативы, где они смогут выступать наставниками, к примеру, для проблемных подростков.
- Одним из приоритетов становится рост продолжительности жизни населения, а значит будут расти проекты-аналоги активного долголетия.
- Важным аспектом становится развитие молодежного сектора в части работы со смыслами и их распространением. Среди молодежи активно продвигают активный образ жизни и волонтерство.
И что теперь?
Если обобщить эти тренды, все они ведут к росту спроса на социальные технологии и сообщества.
Даже точечные внедрения этих механик дадут весомый эффект и конкурентное преимущество на фоне других проектов / руководителей / лидеров мнений. Кстати, такими инструментами я делюсь в ТГ-канале.