Альберт Петрович, расскажите, пожалуйста, о вашем пути в бизнесе. Как началась история компании "Тиропанефтранс"?
Альберт Петрович: Наша компания была основана в 1993 году. Тогда нас было всего четверо. Начали с малого, но с ростом объёмов работы постепенно расширялись. Сейчас у нас в штате более 100 человек. В 2009 году мы переехали в Дзержинск, где построили современный сервисный центр площадью 4,6 тысячи квадратных метров на территории трёх гектаров. Это был важный шаг для развития бизнеса.
Как вы пришли к идее создания сервисного центра?
Альберт Петрович: Честно говоря, идея была не моя. Я присоединился к компании, когда она уже начала свою деятельность, и сосредоточился на её развитии. Мы с самого начала придерживались высокого уровня качества работы. Например, с самого старта мы сотрудничали с Volvo, что помогло нам многому научиться и заложить основу для работы с другими брендами, такими как Dongfeng и Sitrak.
С какими трудностями вы столкнулись на начальных этапах?
Альберт Петрович: Сложности, конечно, были, но мы справлялись. У нас была чёткая стратегия, и мы строго следовали нормам. Например, одним из вызовов стало обеспечение сотрудников профессиональным обучением. Сейчас 99% нашего персонала прошли специальное обучение, изначально для работы с Volvo. Кстати, в нынешних условиях эти знания применимы и для других марок.
А как вам удаётся сохранять стабильность коллектива?
Альберт Петрович: Мы очень ценим наш персонал. С первых дней в компании работают два человека из первоначальной команды, остальные ушли на пенсию. Мы создаём комфортные условия труда и поддерживаем людей на всех этапах их карьеры. Новичков прикрепляем к опытным наставникам, что помогает быстрее освоиться. Этот процесс не быстрый — требуется до трёх лет, чтобы человек стал полностью самостоятельным специалистом.
Вы говорили о новых проектах. Что сейчас в планах компании?
Альберт Петрович: Мы проектируем новый сервисный центр рядом с текущим. Там будет большой кузовной участок и зона ремонта грузовой техники. Этот проект требует значительных усилий, но мы уверены в его необходимости для развития автоперевозок. Часть сотрудников перейдёт на новый объект, что откроет возможности для карьерного роста.
Как вам удаётся привлекать молодых специалистов?
Альберт Петрович: У нас есть договор с Дзержинским филиалом технического университета. Студенты проходят у нас практику, а лучшие из них остаются работать. Так, сейчас у нас трудятся порядка пяти выпускников этого вуза. Мы создаём для молодых специалистов условия, в которых они видят перспективы и уважительное отношение.
Как вы справились с вызовами, вызванными уходом многих западных брендов?
Альберт Петрович: Это было непросто. Возникли проблемы с поставками запчастей и технической поддержкой. Но мы адаптировались, расширили сотрудничество с китайскими производителями и сохранили высокий уровень сервиса для уже известных европейских марок.
Что, по-вашему, увидит новый сотрудник, когда впервые войдёт в ваш офис?
Альберт Петрович: Первое, что он заметит, — это уважительное отношение к людям. Мы строим компанию на основе честности и доверия, что помогает нам расти и сохранять стабильность.
Ваш сервисный центр работает автономно?
Альберт Петрович: Да, практически. У нас есть всё необходимое: оборудование, мотель для водителей, бонусные программы. Например, клиент может получить обед в столовой или скидку на ночёвку в мотеле. Мы стремимся обеспечить комфорт не только для сотрудников, но и для клиентов.
Как вы оцениваете перспективы отрасли?
Альберт Петрович: Грузовые перевозки растут, несмотря на определённые сложности. Транспорт — это индикатор экономики. Чем больше техники на дорогах, тем активнее развивается экономика. Мы надеемся, что эта тенденция сохранится.
Спасибо за интересную беседу, Альберт Петрович!
Альберт Петрович: Благодарю вас. Мы всегда рады видеть клиентов на нашем сервисном центре. Приходите, мы ответим на все ваши вопросы и покажем наш подход к работе.