На днях я опубликовала статью о том, как я продаю на Авито, живя в Италии. Статью читайте ТУТ.
Теперь же хочу рассказать о популярном в Италии сайте для продажи – Vinted (Винтед). И сравнить его с нашим Авито.
Поначалу мне эта площадка жутко не понравилась. Какие минусы я увидела?
Первый минус:
Продавец гораздо хуже защищен от мошенничества со стороны покупателя.
Проиллюстрирую при помощи сравнения с Авито и на реальных примерах пользователей.
В авито-доставке покупатель чаще всего (кроме случаев получения через ячейки постамата) открывает посылку в присутствии работника (Почты, СДЭК, Яндекс и так далее). Работник спрашивает: «Все нормально? Закрываю объявление, как полученное?»
То есть, между покупателем и продавцом есть третье лицо, которое может проконтролировать, что за товар был получен (это особенно актуально, если покупатель решит отправить посылку назад продавцу).
В европейских аналогах такое звено (в виде третьего лица) отсутствует. Посылку просто отдают и всё. А иногда курьер и вовсе кидает её в соседний бар, и даже не написав об этом - со мной такое было пару раз.
Как именно продавец может пострадать из-за этого? Приведу пример.
Видела много разных роликов в итальянском Тик-Ток на эту тему.
Миллионные просмотры набрало видео о том, как одна девушка отправила люксовые очки, которые продавала за 200 евро (это больше 20000 руб) и не получила за них деньги. Через несколько дней после отправки очков она получила оповещение сайта: «Посылка едет назад: покупатель пожаловался, что футляр от очков пришел пустым». Девушка-продавец показывает в ролике скрины: покупатель-мошенник был настолько наглым, что даже пустой футляр для жалобы сфотографировал не тот, который отправляла она, а совсем другой.
Получается, всё основано лишь на доверии, и любой покупатель может написать о том, что коробка (якобы) пришла пустой, потому что нет третьего человека, есть только слово покупателя против слова продавца.
Второй минус:
Vinted любит ни с того, ни с сего отклонять объявление.
К примеру, я выкладываю брендовую вещь (оригинал, не подделку), фотографируя все ярлыки и бирки. На следующий день Винтед сообщает: «мы удалили ваше объявление, потому что нам кажется, что вещь не брендовая». Просто так им захотелось. Техподдержка не отвечает.
Другой пример: пару раз я выкладывала духи, новые, в запечатанной коробке.
Через несколько минут прилетает сообщение от сайта: «Мы удалили ваше объявление, потому что на Vinted можно продавать только новую косметику». Конечно же, я вскипела: "А у меня какая была?" При этом на просторах сайта куча парфюма без коробки. Как они прошли модерацию? От техподдержки опять ни ответа, ни привета.
Но есть и очевидные плюсы Vinted.
Первый плюс: нет лимита на объявления. По крайней мере, я до него не дошла. У меня на сайте 96 позиций, и почти все они связаны с одеждой и аксессуарами.
Vinted не заставляет платить за размещение, к платным услугам тут можно отнести только Boost – платное продвижение.
Второй плюс: среди пользователей площадки принято, а главное, есть техническая возможность, ставить оценки не только продавцу, но и покупателю.
В итоге у меня довольно быстро набралось много отзывов на оценку «5».
Для сравнения: продаж было в 2 раза больше на Авито, а оценок у меня при этом в 2 раза больше на Vinted.
Ещё один факт, который не буду относить ни к плюсам, ни к минусам: стоимость доставки по Италии для меня (а она будет меняться для разных населенных пунктов) - 4,99-5,40 если довезут посылку «до дома» (в кавычках, потому что оставляют или в баре, или в ближайшем магазине). И 3,99, если я заберу самостоятельно в пункте выдачи (это в 10 км от нас).
Как вам европейский сайт?
Как относитесь к расхламлению и продаете ли сами?
Если остались вопросы, задавайте их в комментариях.