Пишет мне человек в комментариях:
«Очередной инфоцыган, учишь за бабки, сегодня одно, завтра 2.0, послезавтра 3.0. Короче, ничем не выдающийся, только деньги стричь умеете.»
Ну, обычно я на такие штуки не реагирую. Ну правда, какой смысл? Ответишь — всё равно ничего не изменится. Но тут, знаете, что-то зацепило. Человек явно потратил время, прочитал текст, обдумал и решил оставить этот свой великий вердикт.
Ну, думаю, ладно, раз уж начал — давай разбираться. Сначала поблагодарил его. Серьёзно, спасибо, что хоть что-то написал. Значит, текст задел. Потом спрашиваю:
«А в чём проблема-то?»
И тут он начинает:
«Да сейчас тысячи таких, учат всему подряд, а по факту ничего не дают.»
Ну, говорю, да, согласен, сам сталкивался. Курсы покупал, разочаровывался. Но именно поэтому вывел свою методику, чтобы такого не было. И вот её я и предлагаю.
А он мне в ответ:
«Да они все так говорят.»
Ну тут спорить сложно, да? Каждый второй инфоцыган тоже это обещает. Я ему говорю:
«Окей, слушай. В моём случае, если тебе не зайдёт, ты можешь вернуть деньги. Прямо после первого урока или созвона. Скажешь: "Не то", и всё, я верну. Мне эти деньги твои особо не нужны. Я от них богаче не стану. А вот имя — штука дорогая. Если я его потеряю, дальше никакого бизнеса не будет. Я не настолько богат, чтобы разбрасываться репутацией.»
И тут я задаю ему вопрос:
«Слушай, а ты сам что-то делаешь бесплатно?»
Он молчит. Ну окей. Я говорю дальше:
«Если делаешь, приглашаю тебя сделать что-то бесплатно для меня.»
А он такой:
«Нет, я не делаю бесплатно.»
Ну, понятно. Тогда спрашиваю:
«Так почему я должен учить людей бесплатно? Или как, в твоей логике, это работает? Что мне вообще делать?»
И тут человек теряется. Ну, серьёзно. Его позиция развалилась. Он понял, что просто пришёл выплеснуть эмоции, а логики там вообще не было.
Вот вам пример. Иногда не надо защищаться или бросаться в бой. Надо просто поговорить. Потому что за всеми этими «инфоцыган, деньги стричь» обычно стоит не критика, а эмоции. И если ты реагируешь спокойно, адекватно, без агрессии, то даже самый злой комментатор теряется.
Вот так. Классная иллюстрация того, что иногда лучший ответ — это нормальный диалог. Ну или хотя бы попытка его начать.
"Ищешь вдохновение? Ты его найдёшь здесь!" - блог с интересными историями и умозаключениями из жизни digital-маркетолога, переходи.