Мы благодарны нашим уважаемым клиентам. Обратная связь очень важна для нас! Ваши отзывы помогают делать нашу косилку качественнее!
Сегодня расскажем историю, в которой покупатель нашей косилки в экстренной ситуации поступил совершенно правильно, защитил свои интересы и получил оперативную помощь в ремонте.
В один из дней в сервисную службу ПКФ «МКЗ-С» в г. Кирове позвонил руководитель (назовем его Дмитрий) фермерского хозяйства соседнего региона, у которого с косилкой, произведённой ПКФ «МКЗ-С» и находящейся на гарантии, случилась неприятность. В разгар сенокосной страды сломалась шестерня режущего бруса.
Наши мастера сервисного обслуживания всегда заняты, однако на звонки наших клиентов всегда реагируют доброжелательно, глубоко вникают в проблему, стараются оказать и оказывают максимальную помощь.
Дмитрию удалось быстро дозвониться по номеру телефона сервисной службы и объяснить нашим специалистам сложившуюся ситуацию: какие были условия эксплуатации косилки, какие события предшествовали поломке и т.д., в дополнение к своим словам прислал видео с разборкой режущего бруса из которого стало понятно, какая из шестерён бруса вышла из строя.
В свою очередь мы, согласно условиям гарантии, незамедлительно и бесплатно отправили требуемые шестерни в это фермерское хозяйство. В обмен на новые шестерни попросили вернуть нам поломанные для изучения.
Вроде все просто и понятно. Но, в этой ситуации были и свои «подводные камни». События происходили в пятницу, на «носу» выходные, а время не ждет, траву надо косить сейчас! Ситуация усугублялась тем, что фермерское хозяйство находилось в 1000 км. от Кирова, вдалеке от центральных трасс.
Однако, кто ищет, тот обязательно найдет!
Оказалось, что в одной из транспортных компаний Кирова в этот день планировалась отправка сборного груза, маршрут доставки которого проходил недалеко от пункта назначения.
Мы, позвонили Дмитрию, сообщили об успешной отправке груза, а также дали контакты водителя.
Через сутки косилка снова заработала, уже без сбоев и поломок. А работники фермерского хозяйства записали небольшой ролик с благодарностью сервисной службе ПКФ «МКЗ-С» за оперативно проделанную работу.
Видео ролик можете посмотреть по ссылке на нашем сайте.
Если у вас остались вопросы, связанные с обслуживанием роторной косилки КРН 2,1 производства ПКФ «МКЗ-С», можете получить бесплатную консультацию Сервисной службы.
Перейдите на наш сайт rakita-kirov.ru по ссылке "ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ" и задайте Ваш вопрос. Мы перезвоним в течение 2х часов.
Также можете звонить в нашу сервисную службу в Кирове или Юрге, Кемеровской области, по телефонам:
в г. Юрге +7(923)606−76−67, +7(38 451)5−07−80
в г. Кирове +7(912)724−85−99, +7(8331)41−47−75
Здесь вам всегда ответят на любые проблемные вопросы, окажут квалифицированную помощь по гарантийному ремонту косилки КРН 2,1 производства ПКФ «МКЗ-С» или техническому обслуживанию (ремонту) косилки.
Сервисная служба располагает всей номенклатурой запчастей для косилки КРН 2,1, узлов и агрегатов, а также технической базой для выполнения всех необходимых ремонтных работ.
Помогите нам стать лучше!
Честный отзыв о нашей организации или работе нашей сервисной службы можете оставить по ссылке https://ya.cc/t/5LZSFKlS4fhPeN.
Наша компания будет вам очень признательна, а наши уважаемые клиенты получат еще более надёжную и современную косилку!
А как вы поступаете, если ломается техническое устройство, находящееся на гарантии? Поделитесь в комментариях!
Было полезно?
Жми лайк!
Подпишись и оставь комментарий!
Следи за публикациями!