Сервисы для размещения объявлений о товарах, недвижимости, услугах и прочем уже стали для многих полноценными площадками для получения прибыли.
Меня зовут Александр Малютин, я судебный юрист, и моя специализация — банкротство, оспаривание сделок и субсидиарная ответственность руководителей.
Мне также нравится разбирать судебную практику, погружаться в правовую теорию и делиться этим в своём ТГ-канале Прочёл в законе
Я знаю предпринимателей, которые фактически превратили такие сервисы в онлайн-магазины, и тех, кто находит там клиентов для своих услуг.
Блокировка аккаунта: последствия
А ещё мне известны истории о блокировках аккаунтов пользователей таких сервисах. Нередки случаи, когда аккаунты пользователей блокируют без подробных объяснений.
Блокировка аккаунта приводит к потере источника дохода. Конечно, можно завести новый аккаунт, но он не заменит старый, уже прокачанный профиль с высоким рейтингом.
Может ли пользователь защитить свои права? Насколько мне известно, в российской судебной практике пока не много таких кейсов. Но я нашёл интересный пример из Бразилии.
Давно не было постов в рубрике Зарубежный опыт. Сегодня будет!
Как всегда напоминаю, что хороший пример из практики других стран можно и нужно пробовать применять и у нас.
Две истории о блокировках
Две истории. Обе связаны с блокировкой аккаунтов в ныне запрещённой в России социальной сети для публикации фотографий.
Фабула первой истории
Компания (владелец соц. сети) заблокировала аккаунт Истца. Были даны общие объяснения такого решения, конкретные основания не указаны.
Истец обратился в суд с требованиями;
- Разблокировать аккаунт;
- Компенсировать моральный вред.
Суд требования удовлетворил. Размер компенсации составил 10 000 реалов ( ≈ 170 000 руб.).
Позиция суда
- Компания хоть и имеет законное право блокировать аккаунт пользователя, но должна доказать, что он использует его ненадлежащим образом. Здесь этого сделано не было;
- Речь идет о типичных потребительских отношениях. Истец является потребителем, а Ответчик поставщиками услуг;
- Поставщик несет ответственность за возмещение ущерба, причиненного потребителю в результате недостатков в оказании услуг;
- Размер компенсации должен быть значимым для правонарушителя, но не приводить к незаконному обогащению истца.
- Кроме того, суд отметил, что блокировка аккаунту негативно повлияла на имидж пользователя.
Фабула второй истории
У Истца был коммерческий аккаунт в социальной сети. Аккаунт использовался для продажи игрушек по мотивам игр и фильмов.
Аккаунт Истца был деактивирован без мотивированных объяснений.
Позиция Истца
- Деактивация незаконна, из-за неё снизились продажи и доход. Был представлен размер дохода до блокировки и после, разницу Истец заявила в качестве упущенной выгоды.
- Суд требования Истца удовлетворил. Незаконность действий социальной сети объясняется аналогично с делом выше. Куда интереснее вопрос убытков.
Позиция суда
- Социальная сеть является важным коммерческим инструментом для продвижения Истца и деактивация аккаунта привела к значительному сокращению оборота;
- Профессиональной деятельности Истца и ее доходам был нанесен ущерб в связи с невозможностью рекламировать товары, которые она продает исключительно в Интернете. По сути — это сайт электронной коммерции, что следует из материалов дела, а возражений Ответчиком не представлено;
- Истец представила доказательство того, что в предыдущий период оборот был гораздо выше, чем после деактивации аккаунт, а прибыль ожидалась в будущем;
- Бесспорно, что Истец понесла убытки в результате деактивации ее аккаунта в социальной сети, поскольку она вела прибыльную коммерческую деятельность, продавая свои товары, несомненно, что перерыв в рекламе продаваемых ею товаров напрямую связан с удалением ее профиля на платформе.
Суд указал, что точный размер убытков будет определён позже.
Комментарий
На мой взгляд, эти примеру демонстрируют, что онлайн-платформы, предоставляя возможности для получения дохода, несут и ответственность за незаконное вмешательство в эту возможность.
Таким образом, коммерческие права пользователей социальных сетей подлежат защите.
Не уверены, как действовать в вашем случае?
У каждого дела есть свои тонкости, и вовремя принятые меры могут сделать результат намного лучше. Хотите знать, как действовать подобных ситуаций?
👉 Пишите в Telegram или на электронную почту alexandremalyutin@yandex.ru
********************************
Хотите знать больше и быть на шаг впереди?
Подписывайтесь на мой Telegram-канал и получите навсегда доступ к:
- Эксклюзивным материалам, которые ещё не вышли на Дзене.
- Подробным разборам сложных правовых ситуаций с практическими решениями.
- Готовым образцам документов, которые помогут защитить ваши интересы.
Присоединяйтесь сейчас и станьте частью сообщества, которое уже использует эти знания для защиты своих интересов и достижения своих целей.
✉️Связаться со мной
📬Запись на консультацию и по иным запросам: Пишите в Telegram или на электронную почту alexandremalyutin@yandex.ru