Работая с командами, мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда разногласия между сотрудниками воспринимаются как что-то негативное. Многие руководители стремятся любой ценой избежать конфликтов. Но так ли это правильно?
На самом деле конфликты — естественная и даже необходимая часть развития любой команды. Это хорошо объясняет модель 5 стадий развития команды, разработанная Брюсом Такманом.
Согласно этой модели, команда проходит через следующие этапы:
1. Формирование (Forming) — участники знакомятся, обычно осторожны в общении и стараются избегать разногласий, конфликты маловероятны.
2. Бурление (Storming) — ключевая стадия для возникновения разногласий. Члены команды отстаивают свои позиции, борются за влияние, определяют цели, распределяют задачи и выбирают методы работы. Этот процесс крайне важен для формирования сплоченной команды и выработки общих норм взаимодействия. Именно здесь закладывается фундамент будущей эффективной работы.
3. Нормирование (Norming) — выработка общих правил, снижение количества конфликтов, оттачивание умения договариваться.
4. Функционирование (Performing) — продуктивная работа, но конфликты все еще возможны из-за стресса, нехватки ресурсов или недостатка информации.
5. Расставание (Adjourning) — завершение проекта, могут возникать споры о распределении результатов.
Важно понимать, что отсутствие конфликтов не всегда признак здоровой команды. Часто это может свидетельствовать о подавлении инициативы и нежелании участников высказывать альтернативные мнения.
Конфликты неизбежны, когда разные люди с различными целями и ценностями работают вместе. Но именно через преодоление разногласий команда учится эффективно взаимодействовать и достигает высокой производительности.
Руководителю важно не подавлять конфликты, а грамотно управлять ими. Конструктивные конфликты помогают выявить слабые места в работе, найти новые подходы к решению задач и укрепить командный дух. Главное — научиться грамотно управлять этим процессом, не допуская перехода в деструктивную фазу.
Как вы относитесь к конфликтам в ваших командах? Удается ли извлекать из них пользу для общего дела?
Если вы хотите цитировать эту статью, то используйте ссылку на источник.
💠 Канал Бизнес-психология | Эффективный бизнес в Telegram
Читайте также: