Народный артист России Андрей Соколов в свой день рождения собирался лететь в Черногорию на важную деловую встречу, но звезду не пустили на борт Air Serbia из-за овербукинга. В итоге актёру пришлось обратиться в суд.
«Мне возместили билеты, когда узнали, что ситуация стала резонансной. Но к этому моменту прошло уже пять месяцев. В аэропорту я ощутил массу негативных эмоций, потому что инцидент случился в мой день рождения. Кроме того, пришлось отменить важную встречу. Сейчас в деле разбирается юрист», – рассказал артист «Абзацу».
По словам адвоката Игоря Симонова, который представляет интересы знаменитости в суде, сотрудники авиакомпании повели себя некрасиво по отношению к Соколову:
«Андрей Алексеевич был зарегистрирован в аэропорту Шереметьево, но на гейте ему сказали, что билет аннулирован и мест нет. С его стороны всё было корректно. По факту его просто не пустили на борт. При этом с моим клиентом невежливо общались. Вместе с ним не пустили пожилую даму. От представителей компании поступило предложение полететь на следующий день из другого аэропорта через Египет. Но это было неудобно для него».
В разговоре с «Абзацем» специалист признался, что его клиенту вернули деньги за билеты только на днях. Симонов рассказал, что в суде будет идти речь о компенсации в размере 1,3 миллиона рублей.
Первое заседание, как отмечается, пройдёт 12 декабря. Но оно наверняка будет не последним, считает адвокат.
Овербукинг – ситуация, при которой авиакомпания продала на рейс больше мест, чем вмещало воздушное судно. Перевозчики рассчитывают на то, что некоторые люди опаздывают на перелёт или вовсе отказываются от путешествия в силу личных обстоятельств.
Ещё один сценарий – смена борта на менее вместительный. В октябре депутат Госдумы Владислав Даванков предложил запретить овербукинг в России, чтобы люди не сталкивались с проблемами из-за отказа в оказании услуги в последний момент.