Я уже много об этом писал, но, всё же считаю, раз у меня такой огромный опыт пациента, практически профессиональный, надо делиться. Не так давно был случай - приятель мой, ещё с 90-х годов, впервые пришëл выписывать льготные лекарства. Надо было видеть ужас в глазах взрослого, крепкого мужчины, узбека, ещё в Союзе выбравшего Урал местом для жизни. Ему повезло, он почти не бывал в поликлиниках до этого. А тут сахар подскочил, значит на учëт. Думаю, первое время после полученного опыта, будет на свои покупать. Но, коготок увяз...
Первое, что нужно понимать при посещении поликлиники или попадании в стационар - врач тоже человек. Это мы, особенно в момент болезни, сконцентрированы на себе, любимом. Поэтому, почти обязательное непонимание, почему вокруг тебя не водят хороводы с лекарствами и ласками. Никто не дует в попку и даже не торопятся выслушать жалобы.
А у врачей и медперсонала это работа. И относятся они к ней, как к работе. Всю работу не переделаешь, всем в попку не дунешь. Вы же, к примеру токарь, не делаете различие между болтами, которые вытачиваете. Нужно двести в день выточить, двести и выточите. Скажут четыреста точить, будете четыреста. Нет, конечно, профессия врача отличается. Более того, уверен, что не каждому дано им работать. Хотя, сам лично встречал людей случайных. Так этого добра везде хватает. Большинство, всё равно, какую-то долю сострадания испытывают. Только не надо от них подвига требовать. Цинизм, свойственный большинству врачей, это защита от инфаркта, в первую очередь. Может быть, у врачей, как и у учителей, бывают любимчики. Например, ты выжил, вопреки всем обстоятельствам, на тебя потратили больше сил и души, значит доктор тебя дольше помнить будет. Но, это не означает, что всё бросит и будет заниматься только тобой.
А так, это будни, подчас серые и нудные. А ещё, платят мизер, поэтому они работают на полторы-две ставки. Помню, лежал в гнойной хирургии, ох и вредная там была сестра одна. Уколы, будто нарочно, больнее всех делала. За беспорядок на тумбочке или вешалке для одежды ругала постоянно. Короче, грымза грымзой. Когда выписывался, она узнала, что я риэлтер (был у меня и такой период в жизни) и попросила разменять квартиру ближе к больнице. Занялся. Честно скажу, проклял всë. Потому что застать еë дома, чтобы привести клиентов или самому что-то обсудить, было не реально. Почти всë время она была на работе. Я вообще ржал - тебе не надо ничего менять, ты живёшь в ординаторской.
В моей жизни было много врачей. Многим я искренне благодарен. С многими у меня сложились человеческие отношения. У людей важная и непростая работа, если вижу, что человек устал, почему бы не поддержать. Шуткой там или разговором на отвлечëнные темы. Я работал с людьми. Пациент, по сути, тот же клиент, только в разы капризнее, в силу своей боли. Что такое выгорание знаю не понаслышке. И что такое хамство тоже. Оно, конечно, бывает обоюдным, таких "врачей" тоже могу поимëнно назвать, но не хочу.
Только представьте - фраза: "вас много, а я одна", она ведь не с потолка взялась. Вот вам нахамила терапевт, медсестра или нянечка. Обидно. А теперь представьте, что ей, за смену, хамят, как минимум трое. Часто, гораздо больше. Так, походя, даже не заметив. Короче, я не оправдываю, просто сам стараюсь об этом помнить. Правда, если уж заслужат, приложу, так приложу. Профессионал, говорю ведь. Знаю, какую дверь в поликлинике можно ногой открывать, а где не в лом и на согнутых коленях вползти. Главное в нашем деле - результат получить. Если уж не вылечиться, то подлечиться.
И да, считаю нашу систему здравоохранения дерьмовой. Но не людей, вынужденных в ней работать.
Писал уже, но очень давно, не лень повторить. Когда после развала Союза объявили, что будут создавать страховую медицину, я иначе себе это представлял. Думал, что упор сделают на ДМС и будут его всячески продвигать, совершенствуя. А на ОМС останется самая элементарная часть. Потому что это даже хуже бюджета. Бюджет в министерстве распределяют, кто там сворует? (Это шутка :))
А вот слово "фонд" всегда, во всём мире, означает распил. Фонды для того и придуманы, они существуют не по законам государства, а по внутреннему уставу. Так вот, у нас получилось, ровно то, что я предполагал про ОМС, только размазано более тонким слоем по всей системе. Нет, бюджет участвует, это даже в Конституции прописано. Но рабочую систему, основанную на ДМС, к сожалению не создали. Сейчас мне недолго, надеюсь, осталось, вряд ли дождусь. И жирные годы Россия уже прожила, не отложив жирок в эту сторону. Дальше нас будут душить только сильнее, вряд ли государству до медицины будет. Четыре-восемь лет будут страшными для экономики, а может и война расширится. Жаль. Во врачи и сегодня мало кто идёт.
И да, у меня среди врачей есть друзья, всё не понаслышке. А друг водилой на скорой работает, так не сказал бы, что легче.