«Тактик должен знать, что надо делать, когда есть что делать, стратег должен знать, что надо делать, когда нечего делать» Савелий Тартаковер
Как достичь своей цели в перегарах?
1. Выбрать стратегию. Об этом мы уже поговорили (см. статьи "Стратегии ведения переговоров. Теория." и "Стратегии ведения переговоров. Практика."
2. Выбрать тактику. Тактика - это способ достижения цели через предложенную стратегию. Что нужно - понятно. А как это сделать?
Поговорим немного о тактике переговоров
Например, в начале переговоров стоит избегать явной конфронтации, а значит не стоит говорить сразу "нет", "не согласен", "не буду".
Начало переговоров — это время для установления контактов, выяснение информации. Но легко сказать «не говори», если у наши языковые привычки связаны с этим словом «НЕТ», особенно в конфликтной ситуации.
Суть тех приемов, которые я Вам предлагаю, порвать шаблон. Противник ждет ваших яростных возражений, он уже готов к ним, ну, "а мы пойдем другим путем". Мы покажем, что слышим и уважаем собеседника, а также (и это очень важно) донесем свое мнение
Вот несколько тактических приемов которые вы можете использовать:
- Уклончивый ответ, затем сбор информации. «Я должен выходные приехать к вам? Интересное предложение, а с чем связана такая срочность? Что случилось?»
- Переключение на то с чем вы готовы согласиться. «Я вижу, что в этой ситуации тебя многое что не устраивает. Давай начнем разбираться. По шагу за раз. У тебя …… (здесь задача, которые мы готовы разрешить)? Я сейчас …… (предлагаете способ разрешения). Такой способ снижает эмоциональный накал и позволяет перейти к спорным вопросам в более спокойном состоянии.
- Разделение на то что вы согласны, с чем частично согласны, а с чем совсем не согласны. «Я согласна, что родителям надо помогать. Это важно и нужно, но иногда бывает нужно время для своей семьи, отдыха. Я в эти выходные не смогу поехать к твоим родителям. Давай обсудим, когда я могу это сделать в другой раз».
Однако согласиться с чем-то вначале бывает очень трудно. Вы можете согласиться с тем, что считаете разумным, с тем что тема серьезная, с тем, что человек испытывает сильные эмоции соответствующие проблема - Техника согласия. Очень часто в книга предлагают фразу «Да, но..». Она часто не работает, из-за того, что стала излишне популярной и воспринимается сразу, как манипуляция или как удар в спину. Вы же вроде согласились и тут же говорите: "Нет". Я предлагаю другую технику. Подчеркиваем важность фразы, которую сказал собеседник. Затем без возражений оппоненту доносим свое мнение и предлагаем решения.
Жена: «Давай на Новый год сделаем три салата. бутерброды, горячее и …..»
Муж: «Да, ты права у нас будет классный стол. Слушай, мы же обожремся и не сможем танцевать и веселиться. Как думаешь, может два салата будут в самый раз?»
Интресные приемы? Думаю, что да. Чтобы они эффективно работали очень важно уловить суть предложенных методов, изменить под свою манеру говорить. А для этого нужна тренировка.
Ура тренировка!!!!
Я предлагаю сделать это прямо сейчас. Помсотрите лтрывок из фильма "Переговорщик". Как бы вы отвечали на вопросы не используя отказ.
[video]https://vkvideo.ru/video7018464_456239062[/video]
Получилось? Поделитесь в комментрариях.
Это один лишь из приёмов, который вы можете использовать. Для того, чтобы быть эффективным в переговорах необходимо иметь целый арсенал отработанных приемов.
Автор: Качкина Лилия Сергеевна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru