Существуют манипулятивные приемы, против которых не имеют значения правота, опыт или сила. Они дестабилизируют, разрушают, лишают энергии, вгоняют в состояние беспомощности и бессилия, безнадеги. В итоге, вам уже не хочется продолжать разговор, вы измотаны и готовы согласиться на любые условия. Рассмотрим несколько грязных манипулятивных приемов, часто встречающихся в переговорах и незаметно подавляющих собеседника.
Коктейли из мета-сообщений
Один из распространенных приемов – использование "коктейлей" из мета-сообщений. Мета-сообщение – это невербальное послание, передаваемое мимикой, пантомимикой, жестами, положением тела, эмоциональными реакциями и проявлениями, независимо от слов. Сочетание таких мета-сообщений может дестабилизировать собеседника.
Например, можно сочетать активное слушание ("Почему вы считаете, что нужно делать именно так? Расскажите подробнее.") с негативными мета-сообщениями низкой интенсивности, незаметными на первый взгляд ("Какую чушь ты городишь?"). Важно, чтобы негатив был едва заметен, чтобы всегда можно было сойти с обвинений ("Тебе показалось"). Вы активно слушаете, но при этом слегка кривите лицо, демонстрируя несогласие. Вы провоцируете собеседника на объяснения, а затем окрашиваете его доводы в негативном свете.
Пример: собеседник делится амбициозными планами (заработать больше денег, купить машину). Вы демонстрируете интерес ("Замечательно, я горжусь твоими амбициями!"), но одновременно добавляете негативное мета-сообщение, обесценивая его ("Как же ты ошибаешься, какую же хрень ты городишь?"). Таким образом, вы вытягиваете информацию, одновременно разрушая уверенность собеседника.
Эмоциональные качели: "ближе-дальше"
Этот прием основан на работе в противоход ожиданиям собеседника. Когда он вовлечен в разговор, вы демонстрируете незаинтересованность (неявное отвлечение, снижение интенсивности общения). Грубое хамство (отворачивание, игнорирование) недопустимо, но можно снизить интенсивность, чтобы оставаться незаметным. При этом всегда можно использовать "газлайтинг" ("Тебе показалось"). Если собеседник указывает на ваше безразличие, вы снова демонстрируете заинтересованность.
В этом приеме важно не перебивать собеседника. Он будет говорить, теряя энергию, не получая обратной связи. Когда он заметит ваше безразличие и отдалится, вы проявляете интерес, снова втягивая его в разговор. Переход между фазами должен быть плавным, незаметным. Даже физическое положение тела может меняться, то приближаясь, то отдаляясь.
"Интерес плюс удивление со знаком минус"
Этот прием основан на сочетании искреннего интереса и удивления с негативной коннотацией. Он быстро истощает собеседника. Вы проявляете интерес к его делам, но сопровождаете это обесценивающими вопросами и замечаниями. Пример: "Чем ты занимаешься? Интересно… А как тебе это вообще в голову пришло? Как можно этим заниматься?". Такая тактика часто используется в компаниях с жесткой иерархией, где важны послушание и исполнительность, а не инициатива и творческий подход.
"Салат из слов" или "бредогенератор"
Этот прием используется, когда у вас слабая позиция. Вы слушаете собеседника, не реагируя на его доводы ("Это для моего мусорного ведра"), и затем начинаете говорить о его ценностях (деньги, безопасность, семья, статус). Вы соединяете эти ценности в длинные, запутанные предложения, не давая прямого ответа на его доводы. Цель – запутать собеседника, истощить его энергию и заставить сдаться.
Если вы замечаете применение подобных приемов по отношению к себе, знайте: собеседник не стремится к конструктивному диалогу. Его цель – истощить вашу энергию и обесценить ваши доводы. Будьте внимательны и защищайте свои интересы.
По материалам: otkryto.com