🏥 ПОШАГОВАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГА ДЛЯ КЛИНИКИ: ОТ АУДИТА ДО СТАБИЛЬНОГО ПОТОКА ПАЦИЕНТОВ

Пошаговый план внедрения маркетинговой связки для клиник.

⏱ TIMELINE ВНЕДРЕНИЯ (30 дней)

НЕДЕЛЯ 1: ПОДГОТОВКА

Понедельник-Вторник:

□ Комплексный аудит клиники

• Анализ текущих показателей

• Оценка воронки продаж

• Аудит рекламных кампаний

Среда-Четверг:

□ Анализ конкурентов

• Сбор офферов

• Анализ ценообразования

• Исследование УТП

Пятница-Воскресенье:

□ Разработка медиаплана

• Распределение бюджета

• Выбор каналов

• Создание контент-плана

НЕДЕЛЯ 2-3: РАЗРАБОТКА ЛЕНДИНГА

Дни 1-4:

□ Прототипирование

• Разработка структуры

• UX-проектирование

• Создание прототипа

Дни 5-8:

□ Дизайн

• UI-дизайн

• Адаптивная верстка

• Оптимизация скорости

Дни 9-14:

□ Техническая часть

• Настройка аналитики

• Интеграция CRM

• A/B тестирование

Технические интеграции.

🔧 ТЕХНИЧЕСКИЕ СПЕЦИФИКАЦИИ ИНТЕГРАЦИЙ

1. CRM-СИСТЕМА

Обязательные интеграции:

• API Яндекс.Метрики

• Google Analytics 4

• WhatsApp Business API

• Телефония (Манго/Билайн)

• 1С (опционально)

Настройка автоматизаций:

• Создание сделки при заявке

• Распределение по врачам

• Автоматические напоминания

• Триггерные рассылки

2. ТЕЛЕФОНИЯ

Требования к системе:

• Запись разговоров

• Колл-трекинг

• Скрипты разговоров

• Оценка качества

3. WHATSAPP-БОТ

Технические параметры:

• Верифицированный аккаунт

• Быстрые ответы

• Автоворонки

• Интеграция с CRM

НЕДЕЛЯ 4: ЗАПУСК И ОПТИМИЗАЦИЯ

День 1-2: Подготовка креативов

□ Разработка РК

• Тексты объявлений

• Баннеры

• Видеоматериалы

День 3-4: Настройка кампаний

□ Реклама

• Установка пикселей

• Настройка целей

• Запуск РК

День 5-7: Оптимизация

□ Корректировки

• Анализ показателей

• Корректировка ставок

• Оптимизация креативов

Система KPI

📊 РАСШИРЕННАЯ СИСТЕМА KPI

1. МАРКЕТИНГОВЫЕ KPI:

• CTR: от 1.2%

• CPC: до 120₽

• CPL: до 1800₽

• ROAS: от 250%

2. САЙТ:

• Конверсия: от 3.5%

• Отказы: до 25%

• Время на сайте: от 2:30

• Глубина просмотра: от 3 стр.

3. ПРОДАЖИ:

• Конверсия в запись: от 35%

• Средний чек: от 4500₽

• Повторные визиты: от 25%

• LTV: от 15000₽

4. КОММУНИКАЦИИ:

• Скорость ответа: до 3 мин

• Качество разговоров: от 4.5/5

• % дошедших до визита: от 75%

• NPS: от 65

Чек лист.

БОНУСНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И FAQ

📋 РАСШИРЕННЫЙ ЧЕК-ЛИСТ ВНЕДРЕНИЯ

1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

□ Аудит текущих показателей

• Анализ статистики

• Оценка конверсий

• Изучение воронки продаж

□ Анализ конкурентов

• Сбор предложений

• Анализ цен

• Изучение позиционирования

□ Разработка УТП

• Формирование преимуществ

• Создание офферов

• Проработка акций

2. ТЕХНИЧЕСКИЙ БЛОК

□ Настройка систем аналитики

• Яндекс.Метрика

• Google Analytics

• Call-tracking

□ Интеграция CRM

• Настройка воронки

• Автоматизация процессов

• Интеграция с сайтом

□ Подключение коммуникаций

• Телефония

• WhatsApp

• Email-рассылки

Автоматизация работы с входящим потоком.

🤖 СКРИПТЫ ДЛЯ БОТА (РАСШИРЕННАЯ ВЕРСИЯ)

1. ПЕРВИЧНЫЙ КОНТАКТ:

"Здравствуйте! Я помощник клиники [Название]. Подскажите, что вас интересует:

1. Записаться к врачу

2. Узнать стоимость услуг

3. Получить консультацию

4. Текущие акции и скидки"

2. ЗАПИСЬ К ВРАЧУ:

"Для подбора оптимального времени ответьте на вопросы:

▫️ Вы уже были в нашей клинике?

▫️ К какому специалисту хотите записаться?

▫️ Какое время предпочтительнее:

- Утро (9:00-12:00)

- День (12:00-16:00)

- Вечер (16:00-20:00)"

3. НАПОМИНАНИЕ О ВИЗИТЕ:

"Добрый день! Напоминаем о записи:

📅 Дата: [дата]

⏰ Время: [время]

👨‍⚕️ Врач: [ФИО]

🏥 Адрес: [адрес]

Пожалуйста, возьмите с собой:

✓ Паспорт

✓ Предыдущие анализы (если есть)

Подтвердите визит:

1️⃣ Подтверждаю

2️⃣ Перенести

3️⃣ Отменить"

Часто задаваемые вопросы.

❓ FAQ (РАСШИРЕННАЯ ВЕРСИЯ)

В: Как быстро система начнет приносить результаты?

О: Первые результаты видны через 2-3 недели после полного внедрения. Выход на максимальные показатели: 2-3 месяца.

В: Какие специалисты нужны для поддержки системы?

О: Минимальная команда:

• Маркетолог-стратег (20 часов/неделя)

• Таргетолог (15 часов/неделя)

• Менеджер по работе с клиентами (полный день)

• Специалист по контенту (10 часов/неделя)

В: Как контролировать эффективность системы?

О: Используйте дашборд с основными метриками:

• Количество лидов

• Стоимость привлечения

• Конверсия в пациентов

• ROI рекламы

Оптимизация системы.

💎 ВАЖНО:

Система требует постоянной оптимизации и корректировки под специфику вашей клиники. Начните с базового варианта и масштабируйте успешные каналы.

✅ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

• Индивидуальный план внедрения

• Готовые скрипты и шаблоны

• Консультации на всех этапах

• Поддержку при масштабировании

📱 Для получения персональной консультации: @vipstudio23

💡 ПОМНИТЕ: Качественный медицинский маркетинг — это инвестиция в стабильное будущее вашей клиники.

#медицинскиймаркетинг #автоматизацияклиники #продвижениеклиники #медицинскийбизнес

Так же читайте другие полезные статьи:

1 часть этой Маркетинговой связки для клиник

И другие материалы: