«Почему люди читают мои посты, подписываются на меня, но почти не оставляют заявок?»
Это самый частый вопрос, который задают те, кто ведет соцсети в том числе и для продаж. Это же самый частый запрос у тех, кто просит посмотреть блог. Возможно, вы не замечаете, как ваш контент отталкивает клиентов.
Во время вебинаров и уроков по ведению социальных сетей я рассказываю о том, что на странице личного бренда обязательно должны быть:
- посты информационные, которые рассказывают о том, кто вы, что вы можете, какую экспертность транслируете, чем можете помочь своим потенциальным клиентам. Самая главная хитрость – знать, что важно, что нужно, что болит у ваших клиентов. Если ты точно знаешь свою аудиторию, то вопросов, что ей рассказывать, возникать не будет. Банально, но и правда так.
- есть посты развлекательные. Они о смешных историях и случаях в работе, отраслевые шутки, мемы. Главное, чтобы они не пугали и не отталкивали целевую аудиторию и были ей понятны. Помню, как-то вела я вечеринку после юридического форума. И через полчаса после начала попросила соведущего-юриста «толкай меня, когда надо смеяться». Шутки были такие специфические, что обычному, неюридическому человеку было непонятно. Так вот ваши развлекательные посты должны быть понятны.
- и, наконец, самое сложное. То, что не любит писать никто – продающие посты. Их не любят по двум причинам. Во-первых, есть такое предубеждение, что писать продающие посты – это как навязываться. Ну в смысле, навязывать себя и свои услуги. И почему-то никто не помнит, что это не «навязываться». Это «лечить боли». Ведь вас для этого и искали. А во-вторых, продающие посты не любят еще и потому, что сложно сказать о стоимость своего «лечения». По двум причинам. Или вы не знаете, сколько стоит ваша услуга. Причина этого – отсутствие собранного, сформированного продукта. И надо вернуться на стадию разработки продукта. Или вы не верите в себя и в свой продукта. И тут надо подробно разбираться в вопросе.
Есть три самые частые причины, из-за которых потенциальные клиенты так и остаются просто читателями.
Вот три ключевые ошибки, которые могут отпугнуть ваших клиентов:
1. Чрезмерное количество терминов и «умных» слов
Когда ваш контент звучит как статья из учебника, читатели могут чувствовать, что тема слишком сложная. Вместо того чтобы заинтересовать, это вызывает у клиентов желание уйти и поискать что-то проще.
2. Позиция всезнайки
Фраза «я знаю лучше» хорошо считывается и вызывает дистанцию. Если вы постоянно подчеркиваете, что ваш подход единственно верный, это вызывает сопротивление. Как показать экспертность, не отталкивая аудиторию? Рассказывайте истории. И не только истории успеха. Это самый простой и понятный способ. Но не единственный.
3. Ошибки продаж
Тут один из двух вариантов.
1. Вам кажется, что вы продаете, но на самом деле люди даже не понимают, что и на каких условиях у вас можно купить.
2. От вас только и слышно “Купи-купи”! А люди даже не понимают, с какой целью они должны у вас что-то покупать.
Нужно выстроить баланс между полезностью и продажами, чтобы клиенты доверяли и охотно работали с вами.
Мало начать регулярно делать контент, писать истории и обучающие материалы. Нужно привлекать и удерживать клиентов, чтобы ваши тексты вдохновляли, а не отталкивали.