Пензенец получит компенсацию за жару в вагоне поезда.
По данным Железнодорожного районного суда города, 24 апреля истец приобрел билет на поезд в вагон с кондиционером и биотуалетом. Однако, по словам гражданина, в купе окна были заблокированы, открывались лишь форточки в фойе, из-за чего возникала нехватка воздуха. Также температура в вагоне превышала допустимые нормы и составляла +36 градусов. Истец, как и все пассажиры, испытывал жажду, утолить ее большим количеством воды было нельзя, так как одна из санитарных комнат была закрыта при полной загруженности вагона. Кроме того, в вагоне не работал титан, что не позволяло пользоваться кипяченой водой.
Начальник поезда дать пояснения отказался по данной ситуации, объяснив, что не имеет полномочий составлять акт. Поэтому пассажиры сами составили акт ненадлежащего оказания услуг в книге жалоб и составили коллективную досудебную претензию, вручив ее начальнику поезда. Также претензии были направлены и в компанию.
Полученные от компании ответы истец посчитал формальными, в которых перевозчик частично соглашается с предоставлением некачественных услуг, однако не компенсирует моральные страдания гражданина.
«Истец полагает, что в результате вышеперечисленных действий перевозчика ему причинен моральный вред и со ссылкой на действующее законодательство, ... в свою пользу просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, сумму почтовых расходов, сумму государственной пошлины», - добавили в суде.
В результате суд взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 528 рублей 08 коп.
Решение в законную силу не вступило.
Ранее сообщалось, что в Пензенской области женщину осудили на 3 года условно за то, что лошадь ударила копытом несовершеннолетнего.