Сегодня затронем работу нашего отдела прозвона и на основе этого анализа поговорим об рекомендациях для «прогрева лидов».
В Сентябре - октябре 2024 года отделом был осуществлён сбор информации и обзвон на предмет сотрудничества Юридических компаний. География работы была прежняя - это юго-восток Московской области. Конкретно, города Ступино, Кашира, Зарайск, Луховицы, Коломна и Воскресенск. Так же затронули город Рязань. Всего с Яндекс карт было отобрано 77 компаний специализирующихся наказании юр.услуг населению и бизнесу. По статистике 10% звонков заканчивается контактом, где договариваемся, или о предложении, или об экспресс-анализе паблика. В этот раз статистика / опыт оказались верны себе. Таких контактов было 7. Из этих 7 у пяти был ВК. Среди этих пяти у одной компании был Дзен (нас это очень удивило и порадовало). У оставшихся двоих организаций активности в глобальной Сети, кроме Яндекс-карт не наблюдалось. По итогу было подготовлено 5 экспресс - анализов.
В разборе пабликов мы обнаружили стандартные ошибки. Первое: публикуют материал, как бог на душу положит, то есть без систематизации, а значит, без контент - плана. Это крайне и крайне негативно влияет на ранжирование страницы в поисковике. Второе: нет ключевых слов. Опять же, это минус к возможности в поисковике бесплатно выйти в ТОП. Третье: нет информации под постами и видеоматериалами или непосредственно в нём, что за организация и к кому обращаться, если что. Тут вспоминается один случай из практике. В 2018 году, когда был ещё популярен, прости господи, Ютуб, мы встретились с одним специалистом по натяжным потолкам. Ребята рассказывали и показывали, как они монтируют потолки на своём канале в, прости господи, Ютубе. Так вот, их материал пользовался бешенной популярностью. Один из организаторов "Потолочного спецназа", как они себя называли, рассказывал нам, что обязательно, ещё раз ОБЯЗАТЕЛЬНО в описании видео есть их координаты, чтобы потенциальные клиента знали, куда обращаться. И, четвёртое: у всех проблемы с визуалом. Шапка не оформлена, нет быстрого материала (моменты не используют), нет контактов в паблике, нет эмодзий. Короче, колхоз. Так вот. Нами было отправлено пять практически одинаковых анализов, а вместе с ними, два предложение о сотрудничестве с небольшим пояснением, что дают соц. сети.
При обратной связи мы имеем следующие цифры. Четыре человека трубку не сняли или телефон в обозначенное время контакта был выключен. Два человека не читали материал. Одно ответственное лицо сказало дорого, хотя о стоимости услуг мы не говорили, обозначили сколько может стоить администратирование в общем. По факту в процентном соотношении имеем: 51% - без контакта; 29% - не посчитали нужным посмотреть материал; 14% - экономя, не понятно на чём. Кстати, цифры, когда до 60% от 10% улетает в корзину, то же стандартные.
Да, контакт в этот раз мы не заключили, мы даже не вышли на переговоры. Однако к нам пришла интересная мысль, которая связана с рассылками.
Вообще в PR есть два вида распространения информации дистанционно. Первый - это массовая рассылка. Мы берём сегмент и просто все без анализа, выборки и иных условий делаем рассылку. Он максимально простой, но и максимально затратен в плане объёма. Что бы с него пришёл лид, надо отправить большой, очень большой объём информации. Второй - это таргетированная рассылка. В этом случае выставляются определённые условия, которые ориентированы на конкретных людей. Например, в МСТ - Маркетологе можно выставить фильтр для тех абонентов, которые живут в нужной локации. В настройка ставится условия, что телефон находится по адресу с 23.00 и до 7.00. Подразумевается, что в этом случае человек ночует дома. Следовательно, живёт в этом районе. Вот примерно такой подход мы решили осуществить по Юридическим компаниям, а в дальнейшим, (при условии успеха эксперимента) расширить практику таргетированой рассылки.
Ведь наши 10% почему не пошли на дальнейший контакт? Они не увидели прибыли от аккаунта, они считают, что паблик для развлечения или же это тупая трата денег. Наша же цель объяснить ошибочность такой позиции и желательно с цифрами, плюсами и иными данными. Сделать, так сказать, экономический расчёт.
Для этого нам нужно: ошибки, на что они влияют, что даст поиск "блох" конкретно в деньгах. Далее готовим материал, выбираем способ отправки. Обязательно делаем именной (как говориться, своё имя самое лучшее, что слышит человек) и отправляем.
Работой по алгоритму мы займёмся в январе месяце, а потом посмотрим, что у нас получилось.
_______________________________
Профессиональное ведение аккаунтов
Аналитика групп
Создание лидов через соц. сети
Т. 8-958-563-21-23