За период с января по сентябрь 2024 года команда Большого Росреестра рассмотрела более 200 тыс. обращений, что составило порядка 1200 обращений в день.
Почти 95% всех обращений граждан рассмотрены положительно: вопросы заявителей решены или по ним даны детальные разъяснения. Всего 3% обращений признаны необоснованными, на 1,8% ответы не направлялись в связи с отсутствием сути обращения. По 0,2% обращений предоставлена информация ответственному органу.
Результаты рассмотрения обращений граждан по итогам 3 кварталов 2024 года
Чаще всего заявители обращались по вопросам государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета и предоставления сведений Единого государственного реестра недвижимости (72% обращений).
Чуть реже — по вопросам земельного контроля (надзора) (11%), контроля за деятельностью СРО арбитражных управляющих (9%), землеустройства, землеустроительного процесса, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности, деятельности кадастровых инженеров (4%), государственной кадастровой оценки объектов недвижимости (4%).
Тематика обращений граждан в Росреестр
Более 300 тыс. обращений поступило в Росреестр и ППК «Роскадастр» посредством платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на едином портале Госуслуг и на официальном сайте Росреестра. Это в 2,5 раза больше в сравнении с аналогичным периодом 2023 года.
98% вопросов заявителей, поступивших посредством сервиса ПОС, решены, причем почти 70% обращений рассмотрены в ускоренные сроки — от 5 до 10 дней. В среднем рассмотрение сообщений посредством Платформы занимает 4 дня.
Результаты рассмотрения сообщений и обращений граждан в ПОС
Для повышения качества предоставления государственных услуги оценки качества удовлетворенности граждан работой Росреестра посредством Платформы на ЕПГУ проводятся опросы, размещенные на главной странице официального сайта ведомства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе «Общественное голосование» на портале Госуслуг «Мой выбор, мое будущее».
За 3 квартала 2024 года к опросу по оценке качества работыс обращениями граждан в Росреестре привлечено почти 40 тыс. респондентов, 97% которых удовлетворены полученными от ведомства ответами.
Для участия в опросе Вы можете перейти по ссылке.