Праздники — время, когда ваши клиенты особенно готовы тратить деньги. Но, чтобы они выбрали именно вас, нужно работать на опережение. Поэтому важно не упустить возможности и заранее подготовить маркетинг к Новому году.
В этой статье мы поделимся практическими шагами, которые помогут вам не только увеличить продажи, но и укрепить лояльность клиентов.
1. Начинайте с анализа
Посмотрите на прошлогодние результаты: какие акции сработали, какие каналы принесли наибольший эффект. Это поможет избежать ошибок и сфокусироваться на тех инструментах, которые действительно работают.
Совет: Разделите своих клиентов на сегменты. Например, выделите тех, кто регулярно делает покупки, тех, кто давно ничего не заказывал, и покупателей, которые оформляют крупные заказы. Для каждой категории подготовьте персонализированные предложения, которые лучше всего соответствуют их интересам и потребностям.
2. Создайте яркое предложение
Новогодняя акция должна быть привлекательной, но главное — понятной. Сложные механики отпугивают. Используйте простую формулу:
выгода + ограничение по времени + легкость участия.
Пример: «Скидка 500 рублей на все товары только до 31 декабря» или «Только до конца недели: купите два набора — получите третий в подарок!».
3. Максимум каналов коммуникации
Продвижение новогодних акций должно быть везде, где вас видят клиенты.
Разместили баннер на сайте? Продублируйте информацию в соцсетях, разошлите письмо по базе, отправьте SMS-рассылку или настройте голосового ассистента для автоинформирования.
Например, утром вашим клиентам позвонит голосовой робот с акционным предложением, а вечером они увидят пост в ВКонтакте об этом.
Инструмент 360° — это ключ к успеху.
Работайте на всех этапах:
- Охват: реклама в соцсетях, email-рассылки.
- Напоминание: push-уведомления, SMS, голосовой робот.
- Действие: удобный сайт, упрощенный процесс покупки.
4. Украсьте свои площадки
Новогодняя атмосфера работает на эмоции. Оформите сайт, соцсети, витрины. Даже простое изменение обложки или баннера с элементами праздника может увеличить вовлеченность.
5. Следите за обратной связью
Если вы запускаете акцию с ограничениями, например, предлагаете скидку только для первых 100 покупателей, будьте готовы, что не все клиенты успеют воспользоваться предложением, и это может вызвать недовольство. Чтобы быстро реагировать на такие ситуации и сохранить лояльность клиентов, подключите голосового робота или настройте оперативную поддержку в чате. Эти инструменты помогут быстро отвечать на вопросы, разъяснять условия акции и предотвращать возможные конфликты.
Кстати, мы тоже подготовились к праздникам. Запускаем новую услугу — авторизация через Telegram. Это быстрый и безопасный способ аутентификации через номер телефона. Пользователи получают код от официального аккаунта Telegram, что увеличивает доверие и удобство.
А теперь приятный сюрприз: только до 31 января при заключении договора стоимость услуги — всего 1,5 рублей вместо 1,7 рублей за отправку кода.
Чтобы узнать подробности, вы можете связаться с нами по телефону или e-mail:
📞 8 495 13 99 333
📧 info@unibell.ru