Ох и не лёгкая это работа - из болота тащить бегемота.
Всем привет!
Это и не только про бегемота-зверушку. К "бегемотам" можно отнести любое отстаивание своих прав, поиск справедливости и правды.
Прошлый раз закончился на том, что меня послали. Хорошо, что в банк.
Заехала я, значит, в магазин за всеми выписками и на следующий день отправилась в банк.
Специалисту в очередной раз стала объяснять проблему, что для возврата по ошибке приложила заблокированную карту.
Работник банка стала проверять выписки со счёта и привязанных к нему карт (действующие дебетовую и кредитную, заблокированную кредитную) и говорит: "платёж ушёл в магазин, разбирайтесь с ними".
Как же так? Распечатала мне чек операции. Я попросила, чтобы мне его заверили и мы мило попрощались.
В фойе, когда укутывалась для выхода на улицу, ещё раз перепроверила чек. Смутила дата и время операции. Получается, что нужная сумма вернулась магазину минута в минуту, как был оформлен платёж за покупку.
Меня это озадачило. Ну не может такого быть, что возврат вернулся как невостребованный раньше, чем был проведён по кассе и обработан банком. Решила ещё раз уточнить у работника информацию о правильности чека.
Оказалось, она меня недопоняла и распечатала чек покупки, что деньги с карты сняли. Стали разбираться и проверять дальше.
Ну вот, говорит, деньги к вам вернулись на счёт. Объясняю, что денег не было, тк всё моё добро лежит на копилке, а для необходимости перевожу на карту по 500-1000 руб. и такую сумму точно бы заметила.
Сотрудник попросила проверить поступления на счёт в онлайн-банке. Показывает по нулям. Захожу в саму вкладку поступлений, а там указана нужная сумма и отметкой "отклонено". Конечно отклонено, карта ведь заблокирована.
Стали разбираться дальше. При проверке выяснили, что операция поступления возврата была обработана только 20 ноября, поэтому в прошлый мой банковский визит её не увидели. И, соответственно, деньги зависли.
После этой информации, сотрудник оформила обращение в банк с просьбой зачислить деньги на счёт, указав причину, по которой деньги ранее не были зачислены. Предупредила, что рассмотрение обращения займёт время. Но если ответ не придёт через какое-то необходимое время, то надо будет напомнить про него.
Пока мне это всё говорили и записывали номер обращения, пришёл ответ: принято положительное решение и деньги будут зачислены в течении трёх дней на счёт. Ну круто же!
Теперь мы уже точно распрощались с работником банка и я пошла опять укутываться для улицы. Заодно и в личный кабинет зашла, а деньги уже на счету.
Всё хорошо, что хорошо заканчивается!
В окончании могу дать совет по своему опыту. Не спешите отказываться от своих денег и никогда не выкидывайте чек возврата до зачисления денег. Проверьте личный кабинет в разделе поступлений. Если ничего нет, то надо будет с чеком пойти в банк, лучше, конечно, выждать время (я начала движуху через месяц). Да и потом, возможно, придётся ещё раз сходить, если с первого раза операцию не будет видно или, например, для начала отслеживать в личном кабинете, а потом только идти узнавать. У меня как раз так и получилось - возврат от 6 октября, упоминание появилось только 20 ноября. С помощью сотрудника оформляйте обращение и ждите положительного результата.
Понервничать, конечно, придётся.
В ноль с этой историей я не вышла, но это сама виновата - наши люди в булошную на такси не ездят нечего по такси разъезжать, когда на общественном транспорте чуть ли не ко входу на работу можно доехать. До банка просила с работы, чтоб меня подвозили, за что огромаднейшее спасибо!
С этой историей получила опыт и заодно избавилась от всего заблокированного пластика, чтобы не смущал и не путал своей одинаковостью с действующим.
Фуф. Бобёр, выдыхай, всё закончилось.
Желаю вам никогда не сталкиваться с финансовыми проблемами, а, если так получится, то всё решаемо.
Обняла всех, продолжаем жить и радоваться!🤗🐞
События 03.12.2024