Если вы собираетесь начать свой бизнес на таких популярных платформах, как Озон и Вайлдберриз, важно понимать, какие правила действуют для продавцов. Нарушение этих правил может привести к серьезным штрафам и блокировке аккаунта.
В этой статье мы рассмотрим, за что на Озон и Вб продавец получит штраф, и чем продавцу может помочь программное решение от компании «Клеверенс».
Причины штрафов для продавцов
1. Подмена товара. Такая проблема может возникнуть, когда товары хранятся не на складе маркетплейса, а у продавца и он сам занимается упаковкой товара. Если продавец сделает подмену намеренно или по ошибке платформа может его оштрафовать.
Возможные санкции: Озон начислит собственнику бизнеса 1200 штрафных баллов, что может привести к блокировке аккаунта. А WB накажет суммой равной 50% от цены товара, который покупатель не получил.
2. Отправка товара на склад маркетплейса с опозданием. Регулярные опоздания могут негативно сказаться на вашем рейтинге как продавца. Задержки также могут привести к сбоям в логистической цепочке, что может повлиять на выполнение заказов и доставку товаров покупателям.
Возможные санкции: Озон лоялен в этом отношении к своим продавцам, а вот WB оштрафует на 50% от стоимости непереданного в срок товара, но не менее чем на 100 ₽ за единицу. Для крупной бытовой техники, электроники и компьютеров максимальный штраф составляет 10 тысяч рублей.
3. Неправильный выбор товарной категории. Некоторые продавцы специально выбирают неподходящие категории, чтобы снизить количество конкурентов или уменьшить комиссию.
Возможные санкции: у Wildberries за это нарушение серьезный штраф — 25 тысяч рублей. Озон за такое не наказывает.
4. Неверная маркировка товара. С 2021 года в России введена обязательная маркировка определенных категорий товаров. Продавцы обязаны использовать специальные коды маркировки, которые подтверждают легальность товара и его соответствие стандартам качества. Список категорий товаров постоянно расширяется. Поэтому необходимо постоянно быть в курсе изменений в нормативно-правовых актах, для своевременного реагирования на новые требования. Вы должны обязательно вносить корректные данные о маркировке в личные кабинеты маркетплейсов. Без нее карточку товара могут скрыть из поиска, а вы получите штраф.
Возможные санкции: Озон потребует компенсировать сумму штрафа, которую получит от государственных органов за отсутствие маркировки. Wildberries оштрафует на сумму от 1500 до 5000 рублей при отсутствии кода маркировки или невозможность ее считывания.
Как снизить риск нарушений
Прежде всего необходимо наладить систему контроля на своем складе, если вы работаете с маркетплейсами по схемам FBS и DBS. Сделать это проще всего с помощью внедрения специализированных программ учета, например, «Склад 15» от компании «Клеверенс».
Какие задачи поможет решить «Склад 15»
Учет остатков в реальном времени
С помощью «Склад 15» продавцы могут легко собирать данные о текущих остатках товаров, как по фактическим данным, так и по информации, выгруженной из учетных систем, таких как 1С. Это позволяет всегда иметь актуальную информацию о наличии товаров на складе, что критически важно для предотвращения ситуаций, когда товар заканчивается в самый неподходящий момент.
Коллективная работа на складе
Если на складе работает несколько сотрудников, функция коллективного выполнения операций в «Склад 15» станет настоящим спасением. Это позволяет команде эффективно взаимодействовать и выполнять задачи по инвентаризации и сбору товаров одновременно, что значительно ускоряет процессы и повышает общую продуктивность.
Автоматизация инвентаризации
После проведения инвентаризации «Склад 15» автоматически объединяет данные пересчетов в единый документ, учитывая уже совершенные продажи. Это избавляет от необходимости вручную обрабатывать данные, минимизируя вероятность ошибок и экономя время.
Оптимизация размещения товаров
Программное обеспечение позволяет организовать справочное размещение товаров на складе. Это означает, что можно заранее спланировать маршруты движения сборщиков по территории склада, что значительно ускоряет процесс сборки заказов и делает его более эффективным.
Упрощение приемки товаров
Во время приемки груза кладовщиком «Склад 15» автоматически подсказывает, в какие складские ячейки размещать товары. Это не только ускоряет процесс приемки, но и минимизирует вероятность ошибок при размещении, что особенно важно для поддержания порядка на складе.
Прозрачность упаковочных операций
Все операции по упаковке также проходят через систему «Клеверенс». Это позволяет в любой момент получить информацию о том, какой кладовщик и в какое время упаковал конкретный товар, а также в какую коробку он его положил. Такой уровень прозрачности помогает контролировать качество упаковки и обеспечивает ответственность сотрудников.
Работа с маркированными товарами
Программа поддерживает маркированные товары и распознает коды Data Matrix при сканировании. С помощью «Склад 15» можно осуществлять приемку маркированных товаров, заказывать коды маркировки в ЦРПТ, наносить их на продукцию, вводить в оборот.
Заключение
Внедрение программного обеспечения «Склад 15» предоставляет продавцам на маркетплейсах мощные инструменты для оптимизации складских процессов.
Автоматизация учета остатков, упрощение инвентаризации, работа с маркировкой и прозрачность операций — все это способствует повышению эффективности бизнеса, улучшению обслуживания клиентов и, конечно, снижению риска штрафов.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене, мы публикуем много полезной информации для всех участников рынка и рассказываем о том, как эффективно ускорить и автоматизировать ваши бизнес-процессы.