Вчера под постом «Топ-5 ошибок при снижении температуры» был замечательный комментарий:
«Удивляюсь Вашей выдержке и пониманию, Вы круг за кругом объясняете одно и тоже, понимая, насколько это необходимо услышать данному человеку в данной ситуации. Сколько нужно терпения. Спасибо Вам».
Что касается тезиса, что всё время повторяешь одно и то же, на скорой помощи годами занимался аналогичным. Но каждый раз объяснять приходилось персонально и лично каждому человеку. Во многом сама идея блога родилась для того, чтобы как-то масштабировать и упростить эту работу. В результате информация оказалась востребована не только в Калининском районе Санкт-Петербурга.
Что касается терпения и спокойствия, это тоже годами тренировалось на СМП. Специфика работы, буквально каждый первый вызов — повод для яркой эмоциональной реакции. Поскольку либо произошло что-то экстренное, либо нет, и тогда «зачем вы нас вызываете!». Если долго находиться в «состоянии перманентной истерики», невозможно работать, плюс очень быстро начнутся проблемы с психическим и физическим здоровьем.
У некоторых коллег в стиле их освещения информации присутствует такой спорный приём, как запугивание. Возможно, это неплохо работает с медийной точки зрения. Человек почти наверняка будет внимательно слушать того, кто открытым текстом говорит «делай это, иначе умр*шь!». Но этот эффект не может работать долго (вспомним притчу про мальчика, который кричал «Волки! Волки!»).
За время работы с родителями я убедился в том, что в большинстве случаев, наоборот, излишняя тревожность — это проблема. Чего многие боятся? В первую очередь, неизвестности. Человек не понимает, что происходит, и боится всего и сразу. В том числе того, чего бояться не нужно. А самое печальное, что в какой-то момент бояться устаёт, и есть риск пропустить то, что действительно опасно.
Свою задачу я вижу в том, чтобы помочь родителям справиться с тревогой и рассказать алгоритм действий. Когда вы чётко понимаете, что сейчас происходит с ребёнком. Какие проявления заболевания являются нормальными, а какие симптомы требуют немедленного обращения за помощью. Вы понимаете, что если «красных флагов» не наблюдается, всё происходящее — нормально и бояться не нужно. А если вдруг опасные симптомы появятся, вовремя их обнаружите, и здесь уже бояться будет некогда, надо действовать!