В моменте они создают впечатление, что ситуация критична 🤨 По ним понятно, что проект идёт не по плану и требует включения. Но по своей сути они ничего не решают. Что же это за фразы?
Топ-5 стоп-фраз для управленца
Просто вчитайтесь:
⚠️ Это сложно и долго
🚫 Такие риски надо ещё просчитать
⚠️ Хочу подсветить проблему
🚫 Нам не хватает людей
⚠️ Это невозможно!
Все эти фразы имеют негативную коннотацию, поэтому у собеседника / коллеги:
🔹️ появляется ощущение тяжести положения
«Неужели всё настолько плохо?!»
🔹️ рождается мысль, что вы переносите ответственность, даже если решение у вас на самом деле есть
«Чего он от меня хочет? Чтобы я решил эту проблему?!»
🔹️ проявляется раздражение
«А я тут, собственно, при чем? Это не моя зона ответственности!»
Когда вы – управленец, то от вас ждут решения проблем, а не их создания.
Чем заменить стоп-фразы и что делать на практике
📌 Приходите с готовым решением, говорите сразу с позиции действий и сроков:
«Наша команда обратила внимание на проблему, уже просчитала риски и готова решить этот вопрос в течение 3 месяцев. Такой срок обусловлен тем, что...»
📌 Обосновывайте четко, почему / зачем / какие перспективы:
«Для нашего проекта требуется ещё один специалист, чтобы выполнить следующие задачи и уложиться в сроки проекта»
📌 Ищите и подсвечивайте возможности – умейте посмотреть даже на «безвыходную» ситуацию с другого ракурса:
«Ряд наших решений дал следующие результаты. Мы сделали следующие выводы. На основании проделанной работы предлагаем изменить подход. Благодаря этому шагу наша компания получит возможности / перспективы. Давайте обозначим новые сроки»
🤝🏻 Совершенствуйте свой язык и образ мышления – даже самые стойкие порой транслируют негатив. С этим можно (и важно) работать – проверено!