Помните историю о том, что если в здании есть хотя бы одно разбитое окно, с высокой долей вероятности скоро появится второе, затем его стены украсит граффити, и оно станет местом жительства наркоманов?
Это работает.
Относительно нашей профессии "разбитое окно" — это плохо выполняемая одна или несколько обязанностей руководителя.
Позволили нарушать сроки? Бам! Перестали контролировать режим трудового дня? Бам! Решили стать лучшим другом команде в ущерб бизнес-результатам? Ты-дыщь! (Это уже дверь вынесло.)
Любое "разбитое окно" должно сразу ремонтироваться.
Помогает этому регулярная работа над ошибками, или, как сейчас модно говорить, рефлексия. Утром обдумайте прошедший день: что получилось, что не очень, сделали бы по-другому — запишите. Итак, каждый раз. Хитрые тренеры и коучи говорят, что если не отрефлексировал, значит, не было.
Но я бы хотел вернуться к окнам. Эта теория работает в обе стороны. Например, если люди видят, что помещение, где они работают, регулярно прибирается, то сами становятся более аккуратными и чистоплотными, даже если уборку делают не они сами, а кто-то другой.
Кстати, по этой причине в нашем офисе клининг не скрывается днём от глаз окружающих, а делает промежуточную уборку помещений — стыдно мусорить там, где другие люди тратят время на чистоту.
В контексте управления аналогично: стыдно нарушать сроки там, где все стараются сделать лучше и быстрее для достижения цели. Стыдно бездельничать, когда кругом все заняты делом. Стыдно опаздывать, когда остальные коллеги приходят вовремя.
Такие мысли.
С уважением,
ваш @openmanagement
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей;). Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement