Та самая фраза, вызывающая у курьера панику. Возможно не у всех, но у меня точно. Ведь отдать заказ не по адресу - это может быть для курьера очень накладно.
И даже если заказ и был доставлен точно по указанному заказчиком адресу, который в итоге оказался не верным, то лишней нервотрепки всё равно не избежать! А то, что кто-то принимающий на адресе этот заказ, о нём может быть вообще не в курсе - так это очень частый случай в моей практике.
И вот, значит, собрался я на очередной адрес. Звоню:
- Доставка 4 лапы беспокоит. Буду у вас через 15 минут.
- Очень хорошо. Оставьте пожалуйста возле двери.
- Не вопрос. Оставлю. - отвечаю я и продолжаю путь.
С первой проблемой я столкнулся перед домофоном.
Указанный код не срабатывал. А на вызов по номеру квартиры никто не ответил. Еще раз сверяю по навигатору адрес. Нет, с моей стороны никакой ошибки точно нет. Это точно тот дом и тот подъезд!
Неправильный код от домофона - тоже не редкость. Каждый день с этим сталкиваюсь. Так что не удивительно. И только я собираюсь звонить заеазчице, как из подьезда кто-то выходит. Я захожу.
Нужен первый этаж, и это радовало. Обожаю первые этажи! Направляюсь прямо к тамбурной двери. Тут все верно - вижу кнопку звонка с нужным номером квартиры. Но раз надо оставить у двери, то смысл звонить?
Дергаю дверь, и тут вторая проблема. Она была закрыта. Ставлю мешки. Не у этой ли двери простли оставить? Вот сейчас и отправлю эту фотку заказчику. Фотографирую и отправляю.
Оставлять так конечно же я не собирался. На всякий случай звоню в звонок, который, на удивление оказался рабочим. Слышу движение за дверью, приближающиеся шаги, и на пороге возникает мальчик лет 10-12.
- К вам доставка? - спрашиваю.
- Не знаю. Наверное к нам... - пожал плечами пацан.
Еще раз проверяю бумажку с адресом и убеждаюсь что все верно.
- Куда выгружать? Мне вообще сказали возле квартиры сложить.
- Там же оплачивать ничего не надо?
- Нет, у вас всё оплачено.
- Ну, если оплачен, то вот сюда тогда поставте ...- он показал на свободное место у стенки.
Я поставил все пакеты к стенке и с чувством выполненного долга, на легке, устремился у выходу из подьезда
Заказ получился быстрым и легким, не смотря на тяжелый вес. Но только я сел в машину, как раздается звонок на рабочий телефон.
- А вы где это наш наполнитель оставили?
А, прониклись значит! Заказчица увидела смс и заволновалась!
- Дверь у вас общая была закрыта. Но я конечно же так не оставил. Там мальчик был дома, он открыл дверь. А наполнители я поставил возле квартиры.
- Откуда там мальчик? Что за мальчик? На фото у вас вообще первый этаж!
- Ну у вас же 38-я квартира? Вот я в неё и позвонил.
- А этаж то почему первый? У нас же восьмой этаж! И что вообще за мальчик, я не поняла?
- У вас вообще только номер дома, квартира, и код домофона указаны. Домофон оказался не верный, этаж тоже не указан. Ну а 38-я квартира, вот, на первом... - понимая, что тут какая-то фигня, занервничал я.
- Да у нас даже подъезд не так выглядит. Вы куда вообще приехали? Кому вы наш заказ вообще отдали? Это точно не 17-й дом! Вы там что, совсем уже что-ли??? - на том конце началась истерика.
- Какой дом вы сказали? - переспросил я, думая что ослышался.
- 17-й дом у нас! Клары Цеткин 17! А вы где?
- У вас указан дом 22. И вот я туда и доставил. Вам скрин с адресом скинуть?
- Как 22? Вы серьезно? И вы отдали?
- А как не отдать, если я доставил по указанному адресу? Спросил пацана, вам заказ? Он ответил что наверное нам. И даже показал куда всё поставить
Зависла пауза на несколько секунд. В трубке слышалось лишь тяжелое дыхание, и легкое шуршание, издаваемое извилинами мозга по черепной коробке. Последнее очень похоже, если в пустую пластиковую бутылку кинуть докуренный бычок, и слегка потрясти.
- А вы сможете вернуться. Вы не туда заказ привезли. - взяла себя в руки клиентка, и спокойно произнесла эту фразу.
- Что значит не туда привез? У меня других данных и нет по вашему заказу. Но я ещё не уехал - вовремя вы позвонили. - не стал я сильно выёживаться.
- А вы сможете забрать заказ и привести его в 17-й дом? Тут рядом совсем. Это я наверное случайно с домом напутала. - призналась заказчица.
- Я конечно попробую. Но главное чтобы теперь мальчик снова мне открыл и отдал.
- Попробуйте пожалуйста. Очень вас прошу. Объясните там как-нибудь...
Еще бы, столько уже оплаченного наполнителя! Причем ведь понимает, что я тут не при чём. Ну а раз признает свою ошибку, то как не пойти на встречу?
- Вы мне только адрес правильный отправьте смской.
- Я только дом с местом своей работы перепутала. Остальное всё там верно. Ну и этаж восьмой.
Повезло, что пацан уже был в курсе ошибки. Видимо созвонился с родителями. Поэтому он и открыл, и отдал заказ без разговоров.
- Да у нас и кошек то дома нету... - сказал он, пока я выносил мешки.
Ну а заказчица, получив в итоге фото заказа возле своей двери, успокоилась, еще раз извинилась, и попросила номер моего телефона. Нет, вовсе не для знакомства. А чтобы отдлагодарить!