или мои принципы построение отношений с клиентами #1
Как у тебя это получается❔
Такой вопрос прилетел мне в личку от подписчика после того как опубликовал фотографию ДО/ПОСЛЕ клиента.
Здесь важен каждый фактор, но один из главных это создание доверительных отношений. Чтобы их создать я как специалист должен верить в своего клиента и в его способности.
Например, у моей клиентки Елены была серьезная проблема – травма плеча, из-за которой рука поднималась всего на 45 градусов. Это усложняло ей жизнь в повседневных ситуациях, и даже надевать верхнюю одежду было сложно. Но Елена уже смирилась с этим и даже рассматривала операцию как единственный выход. Она не верила, что физические тренировки смогут помочь, и даже подумывала об отмене занятий со мной.
Если бы я тоже начал сомневаться и верить, что Елена безнадежна, что в ее возрасте поздно заниматься спортом, и что операция – единственное решение. Повлияло ли бы такое мышление отрицательно на процесс? Я убежден, что да.
В такой ситуации очень важна поддержка. Моя способность помогать при таких мыслях снизилась бы. Также важно набраться терпения. Двигаться хоть не большими шагами, но идти вперед и всегда поддерживать позитивную атмосферу.
Так, что вера в клиента это важный фактор для создания доверительных отношений и получения крутого результата.
Если интересно как я выстраиваю отношения с клиентами ставь реакцию.