За что люблю современную интернет-психологию - за то, что она давно попутала берега, рассталась с любыми намёками на научные методы и переродилась в чистейший кринж.
То есть, среднестатистический интернет-психолог пишет и говорит не то, что даже на секунду считает правдой, а то, что клиент больше всего хочет услышать: т.е., что он у мамы молодец, а вокруг сплошные арбузеры, мамкиного пирожка обижают.
С подачи таких психологов набирает популярность и новый термин: "эмоциональное обслуживание".
Эмоциональное обслуживание — это попытки создать комфортную обстановку для окружающих за счёт подавления своих настоящих эмоций или демонстрации вместо них одобряемых и ожидаемых.
Объясню простыми словами: вы хотите орать на близких матом и жаловаться на тяжёлую жизнь, но приходится потерпеть, а потерпеть - это "эмоциональный труд, который требует ресурсов и приводит к выгоранию".
Изначально термин имел некоторый смысл, ибо использовался для описания трудностей профессии, где на рабочем месте приходится терпеть негатив и улыбаться клиентам: официанта, например, или стюардессы, либо некоторых командных работ с людьми.
Автору Дзена тоже, хоть и не обязательно, но желательно общаться со сказочными... персонажами, подавлять в себе эмоции и не рубить с плеча.
Если с психикой никаких проблем, это происходит весело и непринуждённо, но я в целом не удивляюсь, когда вижу авторов, которых комментарии довели до нервного срыва.
Впрочем, вернёмся к термину.
Когда он перекочевал в личную жизнь - всякая продвинутая в психологии мадам уверовала, что именно она эмоционально обслуживает семью. И тогда за наши скрепные ценности стало немного страшно.
В личной жизни об эмоциональном обслуживании говорят, когда человек пытается подбодрить своего партнёра или друга в противовес собственным чувствам. Например, если у него был плохой день, человек не станет рассказывать о своих неудачах на работе или больном дедушке, чтобы не вешать на него ещё больше груза.
Те есть, пожалел своего партнёра, не поныл, не вынес ему сегодня мозги - считай, эмоционально обслужил. Готовься к выгоранию и последующей фрустрации.
К счастью, у нас в семье абсолютный карт-бланш на нытьё. Рассказывать о своих неудачах и плакать, что мы все умрём, может любой, только в порядке очереди. Дай поныть другому, а потом ной на здоровье сам.
Никакого дискомфорта и выгорания, когда кто-то рядом хочет поныть, я не испытываю. Ну хочет и хочет, с кем не бывает?
Искать утешающие слова, совершая над краткосрочной памятью интеллектуальное насилие, чаще всего не требуется технически. В 99% случаев человек расскажет, что его расстраивает и бесит, сбросит напряжение, а потом и сам скажет, что всё в целом хорошо и он знает, что нужно делать.
Я здесь - не исключение.
Обслуживаю соседей
Кстати, вообще не понимаю, почему эмоциональное обслуживание узурпировали себе женщины? Можно подумать, что гормоны, ПМС-ы, заниженная самооценка, излишняя ревность, тревожность, постоянное недовольство, даже, когда всё идеально, и провокационные вопросы в духе шахматной вилки - это просто ребята рассказывали, а они постояли рядом.
И почему люди в интернете всерьез верят, что каждый приходящий с работы мужик с порога начинает ныть и жаловаться на трудный рабочий день?
Я вот, например, сегодня машину перегрунтовывал и ничего в этом трудного или нервного не нашёл. Работать с машинами куда лучше, чем с людьми, хотя бы потому, что на них можно материться.
Даже наоборот, когда всё идёт по плану, в душу приходят умиротворение и покой.
Сегодня с таким умиротворением как раз сорвался домой. Соседка снизу стучала, подняла панику, мол, нас топят! А Лена её эмоционально обслуживать не стала, а просто закрыла дверь перед носом.
Эта соседка не первый раз удивляет: раньше её доводила мышь, живущая в подоконнике, и она вдруг решила, что это наш ручной хомячок. Мы его по ночам коварно запускаем скребстись и сводить соседей с ума. Пришлось её провести в квартиру и показать, что ни корма, ни специальной клетки для тренировки мышей-диверсантов у нас дома не имеется.
Второй раз она приходила с претензией, что её обгадили "наши голуби". Меня тогда дома не было, но, говорят, что её тоже запускали проверять наличие авиабазы личных боевых птиц. Потом мы по её мнению роняли по ночам гири - предполагаю, что раскладывали диван, ибо с покупкой кровати она сразу успокоилась.
И вот, в этот раз мы её "затопили", но опять непонятно как, потому что никакой воды у нас не стоит.
Прихожу домой, привожу соседку, показываю, что в ванной и туалете сухо, потом спускаюсь к ним и узнаю, что "затопили" - означает две капельки, иногда пробегающие по трубе, и последний раз высохшие часа четыре назад.
Открываю все свои краны на максимум, жду 5 минут и снова бегу на этаж ниже: у соседей пробегает еще две капли. Где-то вода просачивается - впервые в жизни обвинение нас небезосновательно. Приходится разобрать нехитрую конструкцию под ванной, прочистить трубы, и замазать щели герметиком, чтобы уже в третий раз убедиться, что ни одна капля не пропадает.
Разрулили вроде проблему, соседи усбагоились, можно жить дальше.
Делегировал эмоциональное обслуживание, рассказываю
Когда отца не стало, бабушка позвала нас жить к себе, типа ей будет легче и нам не придётся снимать квартиру. Предложение звучало заманчиво (три комнаты так-то), но на деле обернулось полной фиаской. Нормального общения не случилось: бабуля после смерти сына очень тяжело сходилась с людьми, сразу же невзлюбила Лену и начала активно нас разводить.
Больше всего она любила распространять недостоверную информацию. Болеем мы, например, с женой, с температурой лежим, и я вышел поставить чайник. И бабушка сразу звонит родителям и рассказывает, что их дитятко страдает, пока коварная жена симулирует, чтобы самой не ходить на кухню.
А родители потом звонят:
- Как там Лена?
- Нормально, в магазин пошла.
- А она ходит в магазин???? о_О
Я сначала относился с пониманием: люди не каждый день теряют детей, ну плохо им, хочется в какой-то момент сливать негатив, а потом попустит. И занимался эмоциональным обслуживанием - сглаживал, короче, конфликты.
То есть, "эмоциональным обслуживанием" это было не в том смысле, в котором его видят современные люди, когда идут на жертву ради страданий, а просто я думал, про пройдёт время, душевная травма залечится и бабушка успокоится. Тогда был в принципе тяжелый год, проблем хватало и поважнее. Я учился ремеслу автомаляра и терпеть пи..дюлины от начальников и клиентов, причём, заслуженные, вызванные собственными косяками, куда морально сложнее, чем фрустрировать по фигне.
А потом до меня дошло, что время бессильно.
Один раз на статью юриста-юмориста наткнулся - он хорошо подобный феномен описал:
Есть родители собственники, которые ненавязчиво, но стабильно делают всё, чтобы их дети и внуки не обзаводились семьёй и стараются перетянуть на себя внимание и заботу. И точно также, как бабуля разводила отца с матерью, она пыталась провернуть этот фокус с нами. У неё это было в крови, в настройках по умолчанию. Получалось само собой.
Тогда и пришлось решиться на два шага: во-первых, всем желающим со мной общаться дать понять, что слушать бред про жену я не собираюсь и разумнее помолчать. А, во-вторых, решить, что в этой ситуации делать: снова искать съемную квартиру в Смоленске, или уезжать в Нерезиновую, где работы и перспективы поинтересней, но которую я лично недолюбливал за атмосферу большого муравейника.
Пока мы определялись и сидели на Авито в поисках хаты, бабушка стала ловить один инсульт за другим, перестала себя обслуживать и вскоре до неузнаваемости изменилась. Святым человеком стала: лежала себе спокойно на кровати, мило улыбалась и весь день возлюбляла ближних.
Связано это было с инсультом, или с тем, что мы её в такой ситуации не бросили - для меня загадка. Но, учитывая, что все бабушкины "типа подруги" с поразительным цинизмом забыли о ней в тот же вечер и навсегда, думаю, что второе.
Жить тогда стало легче. То есть, обслуживать физически (принести человеку еду, помочь помыться и перебрать таблетки) гораздо легче, чем постоянно ожидать от этого человека пакостей.
После первого инсульта бабушка была на 100% уверена, что мы её бросим. Даже умудрилась нанять как-то соцработницу и спрятать от неё наши куртки, чтобы та не чувствовала себя ненужной. А я назло вышел сказать в глаза, что её услуги без надобности.
В результате мы мило пообщались и договорились, что от неё ничего в физическом смысле не нужно, но она будет к бабушке пару раз в неделю приходить, чтобы поболтать, разведать её хотелки, вроде свежей газеты, йогурта или мандаринки, и создавать иллюзию, что бабуля самостоятельная без нас, что-то заказывает и живёт полноценной жизнью.
Нет, я не то, чтобы не общался сам, но мне реально сложно было общаться: с одной стороны человек после инсульта - ему нужно разговаривать больше, а с другой общих тем нет, и бабуля в принципе никогда общительной не была.
Я короче - тот человек, который коварно делегировал "эмоциональное обслуживание" - нанял соцработницу для общения. Мы были её любимыми клиентами: ничего делать не нужно, приходи в любое время, а деньги капают.
Вместо выводов
Я не отрицаю, что действительно существует работа с людьми, а также родственники или даже соседи, с которыми общаться сложно и приходится сглаживать острые углы и урегулировать конфликты, но по какой-то причине приходится это делать.
Но я искренне не понимаю этого слова, когда речь идёт о своём муже (жене) и детях, с которыми человеку общаться в тягость.
Ну реально, партнёр для создания семьи выбирается прежде всё такой, с которым приятно общаться, ибо спасать Пенсионный Фонд - дело молодых, а выносить мозги вам потом будут до глубокой старости.
Детей же 99% людей, у которых не случилось залёта, рожают именно для себя - сам процесс воспитания и общения с ребёнком доставляет им удовольствие.
Если человек считает, что он эмоционально обслуживает близких - ему прямая дорога к врачу, который проверит голову. Не к интернет-шарлатанам, а к специалисту, который 10 лет учился на психотерапевта. Если же голова в порядке, но общаться с самыми близкими всё равно в тягость -на лицо результат серьезных ошибок в жизни. Ошибок хуже, чем кредитка в Русском стандарте, работа в Яндекс еде или даже оставленная на неделю кастрюля с гречкой.
Потому что всё, описанное выше, легко исправить, а вот жизнь без общения с человеком, который тебя понимает и принимает, сама по себе - бестолковая суета и тлен.
На этом у меня всё!) Спасибо за внимание, друзья, и до встречи в следующих материалах!)