Серафима Павловна была дамой строгой и ответственной. Она любила поворчать:
- Маша, ну как ты могла забыть закрыть входную дверь в квартиру.
- Да вот, пошла мусор выкинуть, да и забыла, кот выскочил. Хорошо, что нашла.
- А если бы воры.
- Да что там у меня брать. Бриллиантов и крупных сумм денег нет.
- Ох, растяпа. Света, а ты чего помалкиваешь?
- Все-то ты Сима знаешь. Да, я потеряла кошелек.
- Много денег.
- Нет, две тысячи, но кошелек жалко. Мне его муж еще в 1981 году дарил, кожаный, натуральный, сносу ему не было.
- Ох уж эти невнимательные растеряшки. Вот я-то никогда и ни за что не вляпаюсь в такое. Вы слышали, что Ирина Степановна на деньги попала? Позвонили, мошенники, она и поверила, положила на безопасный счет свои накопления, да и пропали денежки. Увели безопасно для нее.©Мысли юриста
Любила Серафима Павловна пообсуждать разные проблемы, похвалиться, что уж с ней-то такое не произойдет.
Но тут случилась беда, пришла она из магазина, а карты-то банковской нет.
- Точно, из сумки выронила, когда туда-сюда перекладывала, и продукты покупала. Ох ты ж беда какая.
Она тут же позвонила в банк:
- Заблокируйте карту, я ее потеряла.
Карта была заблокирована, она на следующий день дошла, получила новую карту.
Прошел месяц, и ей сообщение о том. что в срок платёж по кредиту не оплачен.
Серафима Павловна поехала в банк разбираться:
- Какой-такой кредит? Я ничего не брала.
- Вот – оформлен первого числа, банковская карта такая-то.
- Мне на мой номер телефона никакого смс-сообщений не поступало, а карта у меня утеряна, вы 1 июля ее заблокировали, как это 1 августа я через нее могла кредит взять?
- Все вы так, сначала наберете денег, потом платить отказываетесь. А платить придется, мы, Банк, мы не ошибаемся.
Уголовное дело возбуждать отказались, так как Серафима Павловна сказала:
- Я не потерпевшая, у меня ничего не крали, украли у банка, мошенники, с помощью моей карты, я свидетель.
Банк сказал:
- Ее карта, у нее и украли, она потерпевшая, а мы свидетели.
Важный чин в полиции вздохнул и сказал:
- Вы уж разберитесь, кто у вас потерпевший, как-то без него дела не заводится. Нет потерпевших, нет дела.
Серафима Павловна сердито посопела:
- Вот уж ворчала про растяп, а тут мало того, что сама потеряла, так еще такое приключение на мою голову.
Она подала иск в суд:
- Прошу о признании кредитного договора недействительным, не заключенным, о взыскании компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей. 01.08.2022 между Банком и кем-то на мое имя заключен кредитный договор на сумму 96 177 руб. сроком на 60 месяцев, денежные средства в последующем переведены на счет неизвестного лица в поддержку недружественной нам страны. В ходе проверки сотрудниками полиции было установлено, что факт оформления кредитного договора через мой личный кабинет действительно был, но никакие соответствующие Смс-сообщения от Банка на телефонный номер мне не поступали. Там была оформлена переадресация на другой телефонный номер, на который и поступали все Смс-сообщения банка. А переадресацию оформили путем ввода номера карты, которая была на тот момент заблокирован.©Мысли юриста
Банк, конечно, был не согласен:
- Она взяла деньги, через онлайн-кабинет, и отдавать не хочет. Все у нас правильно было. Просим в иске отказать. В 2017 году у Серафимы Павловны и Банка была дружба, и мы заключили договор на обслуживание, определили контактный телефон, на который пароли и направляли. По ее заявлению было предоставлено дистанционное обслуживание. 01.08.2022 она сама произвела вход через Смс-сообщение, ввела код и оформила кредит. Она не имела права говорить кому-то коды, логины, пароли. Сама сказала, сама и виновата, пусть платит. Основания для признания кредитного договора недействительным отсутствуют. Никакой ей компенсации морального вреда.
Суд покивал, красиво Банк говорит, а дама что-то напутала, наверное, сказала все сама мошенникам, ну кто же ей виноват, пусть в полицию идет, и с тех деньги взыскивает.
- В иске отказать.
Серафима Павловна насупила брови, сверкнула гневно глазами, да и подала апелляционную жалобу на решение.
- Совсем обнаглели. Сами натворили дел, а я бегай в полицию и плати. Ну уж нет, я не отступлюсь, до верхов дойду. Я не совершала никаких действий, направленных на передачу конфиденциальных сведений третьим лицам. Утрата банковской карты не могла послужить основанием для получения доступа постороннего лица к личному кабинету.
Суд апелляционной инстанции к рассмотрению дела подошел добросовестно, взял, да и удовлетворил иск.©Мысли юриста
- Бан сам не прав. 31.07.2022 в 22:04:20 Банк был уведомлен клиентом о блокировке банковской карты в связи с ее утратой, а 01.08.2022 в 10:54:36 (МСК) поступает запрос о восстановлении пароля для входа в личный кабинет и последующий вход в систему «Банк-Онлайн» от имени Серафимы Павловны с введением данных банковской карты, которая была заблокирована по ее просьбе.
Вход в личный кабинет …. осуществляется с нового устройства, путем введения логина и пароля, направленных Банком. В дальнейшем оформляется кредитный договор от 01.08.2022 <№>, денежные средства по которому Банк одномоментно переводит на счет третьего лица, при наличии признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Такие действия ответчика нельзя признать добросовестными. Учитывает судебная коллегия и поведение истца по своевременному обращению в Банк с заявлением о блокировке банковской карты, а также в Банк и в правоохранительные органы с заявлением о совершении мошеннических действий по оформлению кредитного договора…
В рассматриваемом деле установлено отсутствие воли истца … на заключение кредитного договора от 01.08.2022 <№>; распоряжение кредитными денежными средствами и перечисление со счета истца осуществлено без ее согласия, при наличии у Банка обязанности по выявлению признаков осуществления перевода денежных средств и способов реагирования при их выявлении, что свидетельствует о недобросовестном поведении ответчика. Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о том, что кредитный договор от 01.08.2022 <№> между Банк … и Серафимой Павловной является незаключенным.
Дама вышла весьма довольная:
- Разобрались, а то сразу – ищите, взыскивайте. Сотрудников своих проверяйте, то такое допустил.©Мысли юриста
Она торжествующе уселась на скамейке с соседками:
- Как ты так?
- Да вот так, ввели номер моей карты, заблокированной, кстати, подключили переадресацию на свой телефон, и все смс-ки шли к ним на телефон. А я сижу, и знать об этом не знаю. И взяли почти 100 тысяч кредита, на пять лет. Вот бы я рассчитывалась. Хорошо второй суд все верно решил.
- Не теряй.
- Постараюсь, но вот же: на других ворчала, а сама вляпалась по самое «нехочу».
*имена взяты произвольно, совпадения событий случайны. Юридическая часть взята из:
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 28.06.2024 по делу N 33-8691/2024
Берегите себя и своих близких. И не забывайте подписываться на автора.