В современном мире, где финансовые обязательства могут стать неожиданным бременем, многие из нас сталкиваются с коллекторами. Эти встречи зачастую вызывают стресс и беспокойство. Однако знание своих прав и методов защиты поможет вам уверенно справиться с любой ситуацией. В этой статье мы предлагаем практические рекомендации, которые помогут вам обезопасить себя от действий коллекторов, сохраняя спокойствие и уверенность в своих правах. Читайте дальше, чтобы узнать все необходимые шаги для защиты ваших интересов в общении с коллекторами.
Коллекторы бывают жестоки. Ставят вас на «бомбер», что вы только и успеваете сбрасывать звонки, звонят вашим близким и рассказывают про долги, пишут смс с угрозами. Они могут притворяться полицией и якобы вызывать вас в суд, угрожать, что обратятся в органы опеки и заберут детей, пишут: «Ждите, я скоро приеду к вам домой или на работу». Некоторые коллекторы, как из 90-х годов, угрожают сломать машину, исписать подъезд, делают ужасные коллажи с использованием фотографий ваших родственников и друзей. Но они не имеют на это право, и с этим можно бороться по закону!
Откуда коллекторы узнают подробности вашей жизни?
Во-первых, какую-то информацию вы предоставили банку при оформлении кредита. Во-вторых, коллекторы пробивают вас через социальные сети и такую программу, как Глаз Бога.
Коллекторы активно используют фотографии и другую информацию, чтобы создать у вас ощущение безвыходности.
Поэтому первое, что вы можете сделать при просрочках – удалить информацию о себе в открытых источниках. Но это будет лишь временное решение, которое не поможет решить проблему с долгами. Лучше всего сразу взять ответственность на себя, если понимаете, что кредиты стали непосильными, и затем пройти консультацию по списанию долгов.
Не все должники сталкиваются с коллекторами. Уже после первой просрочки с вами начинает связываться отдел взыскания задолженности самого банка.
Вам может показаться, что это и есть коллекторы, так как они также автоматически совершают вам по 100 звонков в день, пока вы не возьмете трубку и могут разговаривать в дерзком тоне. Если в течение нескольких месяцев ситуация с долгом не движется или вы не выходите на связь, банк продает ваш долг коллекторам или обращается в суд.
Если долг выкупили коллекторы
Если ваш долг выкуплен коллекторами, тут начинается игра «Выбить долг любой ценой». Коллекторы – обычные люди, у которых зарплата зависит от возмещенного вами долга. Они будут искать ваши слабые места и манипулировать, лишь бы вы заплатили хоть что-то.
Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“». По нему у коллекторов не так много прав.
По одному долгу коллекторы могут звонить только один раз в сутки, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Если у вас несколько просроченных кредитов, то допустимых звонков будет больше.
Коллекторы смогут отправлять сообщения не больше двух в сутки, четырёх в неделю, 16 в месяц. При этом только с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники по часовому поясу должника.
Коллектор может встретиться с вами лично только один раз в неделю и только с вашего согласия.
Коллекторы не имеют права разглашать информацию о долге третьим лицам, а также угрожать, портить имущество, причинять вред здоровью.
Как коллекторы сами признаются: действуя по закону, они никогда ничего не взыщут. Поэтому им приходится использовать различные методы для давления на должников.
Как общаться с коллекторами?
Есть несколько советов, как общаться с коллекторами. Во-первых, нужно понимать, что коллектор – не юрист. Это человек, которому нужно выбить долг любой ценой. Поэтому не принимайте его слова за чистую монету, не ведитесь на манипуляции, не показывайте свои слабые стороны.
Они любят припугивать должников, что придут и отберут имущество или обратятся в опеку и заберут детей. Это ложь, арестовать имущество у вас могут только судебные приставы, а детей за долги никто никогда не забирает. О том, как законно защитить себя от назойливых звонков коллекторов, вы можете прочитать в ЭТОЙ статье.
Также коллекторы любят говорить о том, что напишут на вас заявление в полицию якобы о мошенничестве. Действительно, так иногда делают банки и МФО, но максимум, что вас ждет – это написать объяснительную участковому о том, что вы не мошенник, не платите потому, что нет средств по такой-то причине, после чего участковый закроет дело.
Есть способ не общаться с коллекторами. Это оформить услугу «коллекторский запрет». Все взаимодействие с банками и коллекторами будет осуществлять наш адвокат, а вам и вашим родным звонить не будут. Услугу можно оформить независимо от того, проходите ли вы процедуру банкротства или нет. Чтобы узнать подробности, запишитесь к нам на консультацию.
Правила общения с коллекторами
Если вам все же приходится общаться с коллекторами, пользуйтесь этими правилами.
- Сохраняйте спокойствие, не повышайте тон и не угрожайте коллекторам в ответ.
- Используйте запись разговора. Это поможет вам доказать некомпетентность сотрудника при необходимости.
- Предупреждайте, что ведется запись разговора. Так коллектор станет внимательнее выбирать выражения.
- Попросите коллектора представиться, назвать организацию, при отказе, вы имеете право не продолжать разговор согласно № 230-ФЗ.
- Можете класть трубку при угрозах и грубом общении.
Если коллекторы вам угрожают, переходят границы, нарушают правила взаимодействия на них можно и нужно писать жалобу. Деятельность коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов. О том, как составить жалобу, можете прочитать в ЭТОЙ статье.
Сначала вам необходимо собрать доказательства: распечатку телефонных звонков, записи разговоров, скриншоты сообщений. Вы можете подать жалобу на коллекторов на сайте федеральной службы судебных приставов в разделе интернет-приемная. Заполните форму обращения, подробно опишите ситуацию и приложите доказательства. После проведения проверки коллекторское агентство может получить предупреждение, административную ответственность или быть исключенным из государственного реестра. Это означает, что агентство лишается права заниматься взысканием долгов.
Если вашу жалобу не удовлетворили, вы можете принять следующие меры (в зависимости от причины отказа): подать повторную жалобу вышестоящему приставу также через интернет-приемную или обратиться в прокуратуру или суд.
Напоминаем о том, что есть только 2 реальных способа ограничить себя от общения с коллекторами навсегда:
- Оплатить долг.
- Списать долги в процедуре банкротства.
Если вы оказались в сложной финансовой ситуации и рассматриваете вариант банкротства, важно понимать все нюансы этой процедуры. На нашем сайте вы найдете актуальную судебную практику, разборы интересных случаев банкротства и полезные советы от практикующих юристов. Кроме того, вы можете бесплатно задать любой вопрос нашим специалистам и получить профессиональную консультацию по вашей ситуации.
Если информация была вам полезной, то ставьте палец в верх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, чтобы не пропустить новое!
На нашем YouTube канале вы найдете ещё больше полезной информации о том, как запустить процедуру банкротства физического лица и легко списать долги.
Подписывайтесь на Telegram-канал, чтобы не пропустить актуальные новости о банкротстве онлайн!