Андрей руководил отделом продаж. У него в подчинении 18 человек, и гордится этим. Андрею сорок лет, не женат, детей нет. Выполняет свою работу ответственно.
Но одним утром Андрей почувствовал себя плохо, температура выше 39, кашель, слабость, вялость. Вызвали терапевта на дом, ждем. Вызов был оформлен в 09:00 утра. Андрей выпил жаропонижающий, помогло.
С утра позавтракал, выпил чаю и лег спать. Вспотел и стало легче. Проснулся примерно в 13:00, врача нет и начинает беспокоится. Начал звонить в регистратуру:
– Здравствуйте, я врача вызвал утром, а его до сих пор нет! Можете сказать, когда придет врач?
– Здравствуйте, врач придет после вызовов - ответила женщина в регистратуре.
От злости не знал что сказать и выключил телефон Андрей. Время подошло уже к 16:00 и звонок в дверь. Андрей открыл дверь.
– Добрый день. Я терапевт - представился Виктор, молодой терапевт, который работает уже третий год в поликлинике сразу после университета. Виктор одел бахилы и зашел в комнату.
– Добрый. Я вызвал врача утром, а вы ко мне приходите вечером, это что такое? - начал показывать недовольство Андрей.
– Мы в течение дня приходим, у нас еще прием в поликлинике. Что вас беспокоит? - спросил терапевт.
– И что? Я тут подыхать должен? У меня температура высокая, кашель, слабость - ответил недовольно Андрей.
– Давайте послушаем вас - сказал терапевт и провел аускультацию.
Андрей полноценно провел осмотр, назначил рекомендации, взял данные для открытие больничного листа и собирался уходить, но злость Андрея не давало ему покоя.
– Я на вас жалобу напишу, приходите к людям по вечерам! Вы должны сразу приходить и осмотреть людей! - уверенно сказал Андрей.
– Я же объяснил, что у нас прием, мы там тоже принимаем людей, и врач после или до приема может приходить на вызов.
– Это уже ваше проблемы!
Виктор не стал спорить. Сказал Андрею до какого открывает больничный лист и когда ему приходить на прием.
2 часть!
Андрей был записан на прием к Виктору 13:00. Он пришел ровно к 13:00, но увидел огромное количество людей.
– Кто последний? - спросил Андрей у стоящих людей в очереди.
– Я - отозвался пожилой мужчина.
– Я записан на 13:00... - не успел Андрей договорить, как старушка начала недовольно отвечать - и что что записан? Мы тут уже сидим с утра, жди своей очереди!
Через примерно час очередь Андрея. И вместо 13:00 приняли Андрея 14:10. Что совсем вывело из себя Андрея.
– Вы почему не контролируете очередь? - спросил Андрей зайдя в кабинет к врачу даже не поздоровавшись.
– Здравствуйте. Я сижу на приеме, принимаю больных. Я не обязан в поставлять и следить за очередями. Я должен всех принять и кто по записи и кто без записи, я один, а пациентов много! Так что, не ко мне вопрос! - ответил спокойно Виктор!
– Как это не ваше? Сначала по записи, а потом без записи! Я зря отсидел тут полтора часа. У меня работа!
– У вас больничный лист! Я его еще не закрыл! Я же сказал, не ко мне вопрос! Жалуйтесь наверх и прошу, не на меня, а на ситуацию!
– Вот уж пошли врачи, раньше было все намного лучше! - начал ворчать Андрей.
– Задним числом все кажется лучшим! - ответил Виктор.
Терапевт осмотрел Андрея. Симптомов нет, лечение помогло. Выписал Андрея.
Андрей же недовольно вышел из кабинета терапевта и сразу же отправился к заведующей и написал жалобу на врача! Вдобавок так же написал жалобу в Здравоохранение области. И к сожалению, на врача!
Конец!
Кто в этой ситуации виноват?
Читайте так же другие истории!