Один из зоомагазинов, где я работала, делил помещение с салоном груминга. Работали там посменно две девушки, очень хорошо стригли собак, умели найти с ними общий язык, и с посетителями отлично ладили. Замечательные были специалистки, в общем.
Но вот однажды одна из них то ли ушла в отпуск, то ли приболела, и ее заменила другая, приглашенная со стороны. В общении с людьми тоже приятная, а вот с собаками..
Собачек в тот салон приводили в основном маленьких, декоративных. Приходили по большей части постоянные посетители, то есть сформировалась своя база благодарных клиентов.
Собаки со знакомыми им грумерами радостно шли на контакт, а вот ту девушку как-то сразу начали бояться. И мы, и посетители решили, что это потому что человек незнакомый. Всем нужно время, чтоб привыкнуть. Но ошиблись.
За работой грумеров мы (сотрудники зоомагазина) особо не наблюдали. То есть специально не смотрели. Видели мельком, занимаясь своими делами. Тем более был декабрь, посетителей было много и у нас, и у грумеров.
По счастью среди нас была особо наблюдательная сотрудница, которая, спустя несколько смен нового грумера сказала, что она что-то делает не так. Мы, остальные сотрудники, в работе грумера, честно, разбирались очень плохо. Да, видели, что собаки ее боятся, и в частности это выражалось в дрожи, которая порой не проходила у них даже после окончания всех грумерских процедур. Но маленьких собачек часто трясёт из-за несовершенства нервной системы, и мы думали, что может быть их дрожь тем и объясняется.
Девушка на них голоса не повышала, никаких грубых движений не делала, но когда за собаками приходили хозяева, собаки жались к ним так, словно перенесли огромный стресс, и еще долго продолжали дрожать.
Мы решили понаблюдать за грумером, и вскоре поняли в чем дело. Девушка элементарно не считала нужным включать нагрев воды в бойлере, когда мыла собачек. Может она так электричество экономила, не понятно. В общем она мыла их ледяной водой! Сама при этом надевала тёплые перчатки под резиновые, так что ее руки не страдали.
Улучив момент мы включили воду в ванной в ее кабинете – вода оказалась такой холодной, что от нее рука коченела через несколько секунд. Градусов 5, не больше. Как лютой зимой в проруби. И вот такой водой она мыла собачек, вес которых составлял всего 2-5 кг!
"Они же создания бессловесные, хозяину не пожалуются" – только и сказала, с горечью, самая наблюдательная из нас.
Да уж, вот это пытки пришлось перенести четвероногим посетителям. И ведь правда, они не могли рассказать и пожаловаться своим хозяевам на тот кошмар, которому их подвергала улыбчивая девушка-грумер.
Девушка после того случая быстро исчезла (мы всё рассказали ее коллегам). Надеюсь, никто из тех собачек не схватил пневмонию (и не догадаешь ведь, что это грумер виноват). Сказать точно уже нельзя, всех посетителей не запомнишь. Вероятно, некоторые просто перестали посещать этот салон, увидев негативную реакцию своих собак на ранее привычные им процедуры.
Вот таких бед может натворить сотрудник, приглашенный на время. Не понимаю, зачем идти в зоо-профессию, если до такой степени не любишь животных.