День матери позади — подводим итоги и анализируем результаты пикового периода. В статье расскажем, сколько заказов оформили клиенты, какие города стали лидерами по продажам и какие из товаров вошли в топ. А еще поделимся успехами селлеров и их впечатлениями от работы в праздник.
Аналитика продаж
Как и в 2023 году, пиковый период продаж в честь Дня матери пришелся на три дня: в сам праздник 24 ноября, а также за день до и в день после события. Общее количество заказов выросло на 64% по сравнению с прошлым годом и составило 224 270 штук.
Отказов было в два раза меньше: 1,2% — в 2023 году и 0,6% — в 2024 году.
Если смотреть статистику продаж по городам, то в лидерах оказались не только Москва и Санкт-Петербург, но и регионы. Отметим, что именно в регионах число заказов выросло на 50–70% в сравнении с 2023 годом.
В этом году увеличилось и число покупателей в День матери: на площадку пришло 199 844 человека — это на 61% больше, чем в прошлом году.
Средний чек и популярные товары
Средний рейтинг заказов в 2024 году составил 4,8 балла. А средний чек — 3494 рублей.
Самыми популярными товарами стали цветы. В топ вошли букеты из роз, гортензий и эустомы.
Второе место по количеству продаж заняли кондитерские изделия. Безусловный лидер в этой категории — клубника в шоколаде. Лучше всего продавались наборы из ягод в коробках.
Результаты селлеров
В этом году на День матери получили заказы 10 794 магазина. Вот какими впечатлениями и результатами делились наши селлеры.
Ольга Демидова, кондитерская Odemi
«Всего на Flowwow за 24 ноября мы выдали 96 заказов на сумму около 180 000 рублей. За День матери получили много положительных отзывов и оценок. Рейтинг нашего магазина был 4,95.
В этом году праздник прошел просто идеально! Практически не было сбоев, поддержка Flowwow отвечала оперативно, курьеры были вежливые и приезжали вовремя. Мы тоже хорошо подготовились и отработали слаженно».
Виктория Ноздрева, кондитерская Vika Biscuit
«За 24 число для Flowwow мы сделали 64 заказа, а выручка составила 109 000 рублей. Я планировала, что будет 100 заказов, но пока не вышло. Проанализировала причины и уже вижу, что стоит улучшить, чтобы в следующий праздник получить заветную цифру.
Я довольна, как прошел День матери: заказы шли хорошо, поддержка отвечала довольно оперативно. Получила много положительной обратной связи от заказчиков. Рейтинг магазина был, как и всегда, 4,96. По отзывам видела, что некоторые клиенты впервые покупали на Flowwow и им все понравилось».
Кристина Евдокименко, кондитерская «Без Изюма»
«За 24 ноября мы успели сделать 95 заказов, заработали 227 943 рубля. Рейтинг магазина до праздника был 4,96, а стал 4,95. Был недовольный клиент — открыли спор и пока ждем результатов.
Общие впечатления у меня классные. Раньше мы всегда делали заказы вдвоем с моей помощницей, а в этом году подключили еще и третьего человека для работы с курьерами. В итоге все прошло гораздо спокойнее, чем в пиковые дни до этого.
Результатами я довольна, теперь можно и в отпуск ехать».
Что в итоге
Год от года на Flowwow растут показатели продаж на День матери и в другие праздники. Впереди нас ждут Новый год, 14 и 23 Февраля, 8 Марта — а значит, еще больше клиентов и продаж. Мы рекомендуем селлерам уже сейчас проанализировать результаты Дня матери, выявить слабые места и подумать, как улучшить их к будущим пиковым дням. Вот несколько статей, которые в этом помогут: