Самый важный актив бизнеса - клиенты. Когда ты их получаешь, ни в коем случае нельзя позволить им уйти.
У меня есть клиенты, которые со мной по пять лет и более. Люди, которые обращаются за консультацией или покупают мои услуги на протяжении долгого времени.
Сегодня я делаю все для того, чтобы им было интересно оставаться со мной!
Расскажу об очевидных вещах.
ПЕРВОЕ! Заставь клиентов наблюдать за твоим бизнесом через социальные сети или посредством собственной рассылки.
Делись новостями и жизнью компании и сохраняй интригу в информационных сообщениях. Создай рвение и желание услышать, что ты собираешься делать дальше.
Создай это волнение и ожидание, чтобы открыть и прочитать все, что ты им отправляешь. Каждый раз. Неделя за неделей. Год за годом.
ВТОРОЕ! Стань «известным» для своей целевой аудитории. Известность создает звездность.
Звездность создает желание быть рядом, похвастаться знакомством с таким человеком или известной компанией, к которой обращается твой клиент.
Поддержание таких отношений не является обычным или простым делом, но задай себе вопрос: Как долго клиенты остаются рядом? Один год? Два года? Пять лет? Двадцать?
ТРЕТЬЕ! Организовывай тусовки или что-то, что заставит твоих клиентов помнить о тебе!
Скорее всего, тебе кажется, что это очень затратно и не подходит для твоего бизнеса? Но вопрос не в этом, а только в твоих установках и убеждениях.
В деловом мире мало компаний, у которых есть клиенты, которые остаются с ними на всю жизнь.
Ты должен подумать о том, держишь ли ты клиентов достаточно заинтересованными, чтобы они остались с тобой на всю жизнь.
Сегодня недостаточно просто продавать продукт или услугу. Нужно работать над желанием быть рядом с тобой! Думай, думай и еще раз думай.
Успехов тебе!
Рекомендую эту рубрику: