Однажды, сидя в метро и бездумно листая приложения в телефоне, я понял: мой смартфон — это суперапп на стероидах. Для заказа еды у меня есть одно приложение, для такси — другое, а чтобы найти, где дешевле купить молоко, я запускаю третье. Каждое из них настойчиво обещает сделать мою жизнь проще. Но это не работает.
Тем временем российские банки, как загипнотизированные, хором объявляют: «Мы запускаем суперапп!» Ну, знаете, такой универсальный инструмент, где можно оплатить счета, заказать фермерскую курицу и, может, даже записаться на марафон «Как стать успешным за 30 дней».
Зачем нам суперапп, если есть хлеб с маслом?
Россельхозбанк недавно заявил, что их приложение станет не просто банковским, а банковско-кулинарным. Теперь там можно заказать продукты от фермеров. Удобно? Безусловно. Но пока я представляю, как бабушка из глубинки разбирается с интерфейсом приложения, чтобы купить свой любимый творог, мне хочется плакать.
С другой стороны, Т-банк решил, что одного фермерства мало, и предложил автомобильную экосистему. Представьте: вы заводите машину прямо в приложении, а она сама заправляется. Шутка, конечно. Но подход интересный.
И всё бы хорошо, но есть нюанс. Как отметил один из экспертов: «Пользователи в супераппах используют только 10% функций». То есть вы скачали приложение, чтобы заказать такси, а вам заодно предлагают страховку, ипотеку и скидку на фитнес. Ну не чудо ли?
Что там у китайцев?
Между тем в Китае WeChat давно стал мастодонтом супераппов. Хочешь заказать пиццу? WeChat. Забронировать билеты? WeChat. Пожаловаться на соседа? Конечно же, WeChat. Но и здесь есть проблема: такой масштаб превращает суперапп в бюрократического монстра, где каждый клик — это минное поле из ненужных предложений.
А вот в Европе и США супераппы не прижились. Там привыкли к минимализму: одно приложение — одна задача. Возможно, потому что в их смартфонах нет места для «цифрового гастронома».
А что с нами?
Возвращаясь к российской реальности: идея крутая, но её реализация — это как попытка втиснуть телевизор, микроволновку и кофеварку в один прибор. Вроде удобно, но вы точно уверены, что хотите готовить ужин с пультом от телевизора?
Супераппы обещают удобство. На деле они чаще пугают количеством кнопок и уведомлений. Но банки не сдаются. Для них это не только способ удержать клиента, но и расширить границы своей экосистемы.
Так быть или не быть?
Идеальный суперапп — это как швейцарский нож, который вы действительно используете. Минимум функций, максимум пользы. Пока же у нас есть супераппы, которые хотят быть всем и сразу, и пользователи, которые скачивают их, чтобы пополнить баланс, а потом удаляют из-за раздражения.
Может, стоит просто сделать приложение, которое работает идеально хотя бы в одной функции? Или научить нас разбираться в том, что они уже предлагают?
А вы как думаете, супераппы — наше будущее или очередной хайп, который забудется через пару лет? Пишите в комментариях, какое приложение вы бы хотели видеть в своём телефоне!
Нас можно слушать:
