Я, как HR-доктор, рекомендую для избежания серьезных «заболеваний» в компании проводить регулярную профилактику и диагностику настроения членов вашей команды. И у HR-экспертов для этого есть инструмент, который позволяет в режиме реального времени оценивать настрой команды, отслеживать реакцию на нововведения и своевременно выявлять проблемные зоны.
Этот инструмент называется пульс-опросы. Он особенно эффективен для сбора и анализа обратной связи, если штатного HR у вас в команде нет.
Что это за инструмент — пульс-опросы?
Пульс-опрос — это короткая анкета (от 5 до 15 пунктов), которая регулярно заполняется персоналом (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально).
Преимущества пульс-опросов:
На заполнение анкет по пульс-опросу тратится мало времени, и он позволяет оперативно собирать полезную информацию.
Легок в сборе, обработке и анализе информации.
Позволяют увеличить скорость принятия решений и реализации изменений в компании.
Подходят как для стартапов, так и для крупного бизнеса.
Регулярное отслеживание настроя команды показывает, что собственник ценит мнение коллектива.
Цели проведения пульс-опроса:
Пульс-опросы проводят с целью отслеживать динамику разных бизнес-процессов:
- лояльность и вовлеченность сотрудников
- сезонность в бизнесе, привязку к ключевым событиям и изменениям в компании
- получать нужный срез информации в определенный момент времени
- анализировать динамику и отслеживать тренды.
Правила успешного проведения пульс-опроса:
Чтобы пульс-опрос приносил результат, нужно соблюсти несколько условий:
Опрос должен быть коротким — не более 10-15 вопросов. Вопросы должны быть чёткими и трактоваться однозначно.
Выделите цель и тему опросов, а также их периодичность. К примеру, тест по удовлетворенности персонала условиями труда вы будете проводить ежемесячно, а по эффективности руководства — 1 раз в 2 месяца. Составьте календарь пульс-опросов.
Чередуйте «легкие» и «сложные» темы, чтобы поддерживать интерес участников.
Учитывайте бизнес-цели, сезонность бизнеса и ключевые события компании. Например, после запуска нового продукта — спросите обратную связь сотрудников.
Раз в полгода или год пересматривайте и обновляйте календарь пульс-опросов.
Организуйте беседы с командой, где будете обсуждать проведение опроса. Объясните, зачем и как вы проводите опрос, для чего вы будете использовать результаты пульс-опроса сотрудников.
Обязательно по результатам пульс-опроса проводите мероприятия: дополнительные совещания по выявленным проблемам, обучение и т.д. Если команда не будет видеть изменений, то желание участвовать в следующих опросах пропадёт.
Участие в опросе должно быть добровольным. Это покажет вовлеченность сотрудников, заинтересованность их в участии в жизни организации и отсутствие у них страха высказывать свое мнение.
Такой подход обеспечит системность, стратегичность и эффективность пульс-опросов в компании. А вам позволит вовремя отслеживать важные тенденции.
Платформы для составления пульс-опросов:
Для облегчения составления и анализа пульс-опросов можно воспользоваться автоматизированными сервисами:
iSpring
Пряники
Potok
StartExam
ЯндексВзгляд
Желаю Вам держать руку на пульсе и своевременно отслеживать отрицательную динамику в настроении Вашей команды, эффективно реагировать и успешно решать негативные ситуации.
#пульсопрос #инструмент #профилактика #команда #еленапетрихина #компания #бизнес