Сегодня хочу рассказать о том, как разрешился мой спор с Т-банком. Напомню, что в октябре у меня был кэшбэк на инвестиции в размере 30%.
Обещали оплатить от суммы покупки акций за октябрь и в течение 10 рабочих дней.
Но что-то пошло не так.
В течение 10 дней кэшбэк не начислили. Начислили позже и лишь от суммы первой покупки в октябре.
А я специально уточняла, от всей суммы будет кэшбэк или нет. Мне ответили, что от всей. Хотя было подозрение, что потом всё переиграют.
Если бы была возможность, то я сразу бы купила 40 акций Сбера или 1 акцию Лукойла, но покупала небольшими частями в течение месяца.
В итоге мне вернули лишь 789 рублей вместо почти 3000.
Я написала в поддержку, мне ответили, что они изменили условия акции, и что я заранее с этими условиями соглашалась.
Было желание высказать всё, что я о них думаю. Но решила пойти другим путём. Вспомнила, что во всех без исключения вопросах ситуация решалась в мою пользу, о чем и напомнила сотруднику банка.
В результате создали обращение и обещали решить до 20 ноября.
Конечно, вопрос решили, но так интересно сформулировали. Условия были изменены, но мы всё равно идём вам навстречу. Хотя по идее они не имели права ничего менять изначально.
22 ноября пришёл остаток кэшбэка в размере 2128 рублей, из которых я 1000 тут же снова отправила на покупку акций.
Я была готова к тому, что не заплатят. Особо не расстраивалась, потому что акции я в любом бы случае покупала, просто меньше денег бы на них выделила в октябре, если бы не акция.
Но раз уж кэшбэк вернули, то прекрасно. Спасибо, Т-банк. Правда, эта переписка с поддержкой выматывает.
А у вас споры с банком всегда заканчивались в вашу пользу?
Несмотря на всю эту историю, Т-банк продолжаю рекомендовать. При оформлении карты по моей ссылке, получите подарок 🎁 - 500 рублей на счёт!