«Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание говорить прежде, чем нужно; вторая — застенчивость, не говорить когда это нужно; третья — говорить, не наблюдая за вашим слушателем» Конфуций
Все мы знаем, что эффективное общение — это ключ к успешным отношениям, будь то личные или профессиональные. Но как стать по-настоящему хорошим собеседником? Давайте поговорим о секретах общения, которые помогут вам улучшить свои навыки и построить более крепкие связи с окружающими вас людьми.
1. Активное слушание
Первый шаг к улучшению общения — это научиться слушать. Активное слушание подразумевает полную сосредоточенность на том, что говорит собеседник, без отлёта в свои мыли. Такой подход позволяет понять его точку зрения и глубже проникнуть в суть обсуждаемой темы. Попробуйте поддерживать зрительный контакт, задавать уточняющие вопросы и периодически перефразировать услышанное, чтобы убедиться в правильности понимания и показать, что вы, действительно слышите то, что вам говорят.
2. Эмпатия и понимание
Умение поставить себя на место другого человека помогает строить доверительные и искренние отношения. Эмпатия позволяет почувствовать, что переживает ваш собеседник, и найти правильные слова для поддержки или разрешения любой ситуации.
3. Ясность и конкретность
Важно выражать свои мысли ясно и конкретно. Избегайте двусмысленных выражений и старайтесь донести основную идею коротко и доступно, чтобы избежать недопонимания.
4. Умение задавать вопросы
Правильно сформулированные вопросы помогают не только лучше понять собеседника, но и поддерживать беседу в активном русле. Открытые вопросы стимулируют более развернутые ответы и способствуют большему вовлечению в диалог.
5. Учёт невербальных сигналов
До 90% общения между людьми приходится на невербальную коммуникацию и она гораздо более информативна чем вербальная. Невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и интонация, могут сказать больше, чем слова. Обращайте внимание на язык тела вашего собеседника, а также следите за своими невербальными проявлениями.
6. Гибкость и адаптация
Каждый человек уникален, и общение с ним требует индивидуального подхода. Будьте готовы адаптироваться к различным стилям общения и находить общий язык с разными людьми.
7. Практика и саморефлексия
Как и в любом другом навыке, практика делает мастера. Не бойтесь ошибаться — каждый диалог это новый опыт и возможность для роста. Периодически проводите саморефлексию, анализируя свой стиль общения и намечая пути для улучшения.
И вот ещё несколько интересных фактов об общении:
✔️Часто, вербальное и невербальное послания, которые мы транслируем, отличаются, что может ввести в замешательство и препятствовать взаимопониманию.
Например, специалист хочет набрать группу для обучения, но он сомневается, боится и неуверен в своих силах. И как бы красиво он не рассказывал потенциальным клиентам о перспективах участия в его группе, они будут чувствовать его страх и неуверенность, что существенно понизит вероятность их согласия на участие.
Важно помнить, что каждый человек видит свою уникальную реальность, которая определяется нашими фильтрами восприятия, в частности такими, как как эмоциональное состояние и наши ценности и убеждения.
Когда мы уставшие, злые, раздражённые, обиженные и, наоборот, весёлые, довольные, возбуждённые, то одну и ту же информацию мы можем воспринять по разному, поэтому важно учитывать как своё эмоциональное состояние, так и собеседника. Это может существенно повлиять на исход диалога.
Далее - наши ценности и убеждения. То, во что мы верим и почему. Например, одна девушка искренне убеждена, что невозможно добиться успеха, если ты не родился в богатой семье. Это убеждение укоренилось на бессознательном уровне и в её мире это действительно так. И её мозг просто не будет замечать ту информацию, которая не соответствует этому убеждению. Она не будет видеть возможности и шансы для роста. Ведь осознанно мы замечаем далеко не всё из того, что происходит вокруг.
Когда наши с собеседником ценности и убеждения кардинально отличаются, то найти общий язык становится сложнее. Поэтому важно, чтобы эти фильтры были гибкими. В том числе то, что называют критическим мышлением. Когда мы можем поставить под сомнение собственные убеждения и посмотреть на мир глазами собеседника. Вообще способность понять, что хочет сказать другой человек, какую мысль донести до нас, существенно облегчает жизнь.
Подводя итог, стоит отметить, что ключевой секрет успешного общения — это внимание и уважение к собеседнику. Искренний интерес и желание понять помогут вам выстроить прочные и гармоничные отношения в любой сфере жизни.
Ещё больше интересной информации вы можете найти в моём телеграм-канале.
