Кто отвечает за недостаток товара - владелец сайта-агрегатора или продавец, который размещает информацию своих товаров на таком сайте?
Необходимо обращать внимание, кто является продавцом переданного потребителю товара.
В случае, если компания, владеющая сайтом-агрегатором, продает товар от своего имени, требования о недостатках товара предъявляются к ней. В остальном, претензии должны направляться в адрес продавцов, указанных на сайте владельца агрегатора. Такие данные могут быть указаны в чеке, полученном после оплаты товара, либо на странице товара на сайте-агрегаторе, на которой чаще всего есть ссылка на вкладку с данными о продавце. Перейдя по ней, можно найти юридическое название, ОГРН, официальный сайт и другую информацию.
Согласно Закона от 07.02.1999 № 2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.