Хотите, чтобы работники предлагали инициативы, участвовали в соцпроектах и с радостью обучались? Как прокачать корпоративную культуру с помощью одного простого инструмента, рассказала бизнес-тренер, консультант по управлению Анна Гулимова.
Прежде чем говорить про развитие корпоративной культуры, важно понять, что это вообще такое. Корпоративная культура — это то, как на самом деле все происходит в организации. Как в ней работают, как общаются, как относятся к новичкам, как учат, мотивируют, увольняют.
Все эти принципы, ценности, нормы могут быть формализованы в документах, а могут просто передаваться «из уст в уста» — и это не значит, что корпоративной культуры нет. Она есть в любом случае.
Естественно, то, как все происходит, может не совпадать с тем, как хочется, чтобы было. И это — как раз фокус развития корпоративной культуры.
Пример: Одна организация в своем кодексе указала ценность экономного и разумного потребления ресурсов, и презентовала ее везде. Однако на деле сотрудники к ресурсам относились совсем не экономно: выбрасывали листы белой бумаги, даже если на них написали всего пару слов, черновики документов печатали на цветном принтере, выбрасывали канцтовары.
Для развития и поддержания нужной корпоративной культуры важна коммуникация с сотрудниками. Ведь даже если HR-отдел или руководство компании напишут, какие правила и нормы должны соблюдать работники, ничего не изменится, пока об этом не узнает команда.
Корпоративный канал в телеграмм может стать отличной площадкой для такой коммуникации.
Если ведете корпоративный телеграмм-канал, учитывайте особенности общения в организации:
➔ Дистанцию общения: «ты» или «вы», только рабочие тематики или личные тоже
➔ Диалогичность общения: новости-монологи или больше диалогов
➔ Тон общения: деловой или простой язык, подчеркивание статусов или сглаживание
➔ Стиль общения: можно ли добавлять юмор и иронию, рабочий сленг, неформальную лексику
Все это тоже часть корпоративной культуры, а дальше — подключайте различные инструменты, они зависят от целей развития корпоративной культуры. Разберем несколько примеров.
Пример 1. Хотим, чтобы сотрудники проявляли больше инициативы
Что выкладывать в телеграм-канале
➔ различные опросы, где нужно высказать свое мнение или что-то оценить,
➔ дискуссионные посты, по которым можно поспорить и аргументировать свою позицию,
➔ конкурсы инициатив с призами,
➔ статистику принятых и воплощенных в жизнь рациональных предложений от разных подразделений,
➔ дайджесты ошибок и сбоев, которые нашли сами сотрудники,
➔ благодарности отдельным работникам, которые что-то предложили и/или реализовали на своих местах,
➔ интервью с инициативными сотрудниками,
➔ рубрики по интересам, которые ведут не администраторы канала, а сами сотрудники.
То есть все то, что учит сотрудников не бояться высказывать свое мнение, предлагать улучшения, не проходить мимо проблем.
Пример 2. Хотим, чтобы сотрудники охотнее повышали квалификацию
Что выкладывать в телеграм-канале
➔ информацию об обучении — как внутреннем, так и внешнем,
➔ ссылки на внутреннюю базу знаний/библиотеку,
➔ обзоры интересных книг, вебинаров, курсов,
➔ пострелизы от сотрудников, которые прошли обучение, с фото и видео,
➔ отзывы сотрудников, которые повысили квалификацию, в том числе в формате «до — после»,
➔ обзоры типовых ошибок, которые работники допускают из-за недостаточной квалификации, и последствия таких ошибок,
➔ отдельные рубрики или «колонки» специалистов из разных подразделений, например, вопрос — ответ по работе,
То есть все то, что показывает сотрудникам — повышать квалификацию можно и нужно, организация это поддерживает.
Пример 3. Хотим, чтобы сотрудники больше участвовали в социальных проектах организации
Что выкладывать в телеграм-канале
➔ информацию о социальных проектах компании,
➔ статистику собранных средств или врученных подарков,
➔ приглашения к участию в конкретных социальных проектах с датами и мероприятиями,
➔ интервью с участниками проектов и подопечными,
➔ притчи и истории, подчеркивающие важность социальных проектов,
➔ фото и видео с проектов.
То есть все то, что стимулирует сотрудников включаться в социальные проекты организации.
Материал по теме: Как мы сэкономили 300 тысяч при разработке HR-бренда
А вы ведете корпоративный телеграм-канал? Если да, какие цели решаете с его помощью? И как вам результаты? Поделитесь в комментариях