«Коммерсантъ» поделился результатами опроса о популярности телемедицины от РАНХиГС (https://www.kommersant.ru/doc/7266835), мимо которого трудно пройти, потому что он требует дискуссии. Самое печальное — в статье нет ответа на вопрос «Что делать, чтобы телемедицина стала популярной», что предпринять, чтобы онлайн консультация врача стала востребованной.
А есть ли ответ вообще? Если у вас есть ответ или предложения, пишите в комментариях.
Выводы опроса довольно печальные: только 7,3% респондентов в текущем году воспользовались услугами онлайн консультации, в то время как в 2023 — 10,5%, в 2022 году — 9,8% использовали телемедицину, а доля респондентов, допускающих для себя возможность «да, однозначно» и «скорее да» обращения за консультацией врача с помощью телемедицинских технологий снизилась. Между тем, популярность мониторинга показателей здоровья с помощью мобильных устройств выросла. Так, в 2024 году 37,1% респондентов указали, что используют носимые устройства для отслеживания показателей здоровья, в 2021 году — 28,1%.
Почему телемедицина, несмотря на свою привлекательность, не получает должного развития? Почему люди упорно гуглят лечение? Почему продолжают с завидным упорством ставить себе диагноз на основании изучения "ВасиЛюсиных" статей в интернете? Вероятно причин, несколько:
➡️ Телемедицины нет поле зрения ни у пациентов ни у специалистов. Факт в том, что телемедицина по ОМС как-бы есть в некоторых регионах, но мало кто догадывается о возможности онлайн-консультаций. В городских и частных поликлиниках нет информации о телемедицине, а то, о чем не говорят, о чем мало пишут, не будет популярно.
➡️ Врачи скептически относятся к удаленному формату консультаций. Отношение к телемедицине постепенно меняется, но есть ряд юридических ограничений, которые отбивают охоту консультировать удаленно. Да и не всегда понятно по видео, что пациент имеет ввиду и что у него болит. А если еще и связь плохая...
➡️ Доступная телемедицина — только за деньги. Средняя стоимость срочной часовой консультации в популярных сервисах — от 3000-5000 руб. Цена за здоровье вроде как подъемная, но для многих кажется завышенной. Многим, легче доползти до аптеки, посоветоваться с фармацевтом и тут же купить лекарство которое предложат.
➡️ Нас не учат телемедицине. Учить удаленному формату консультаций нужно не только врачей, но и пациентов. Пациенту нужно понимать ограничения формата и уметь подробно и в деталях описать состояние своего здоровья. Пациентам на очном приеме у врача бывает трудно объяснить что болит, а тут еще удаленный формат общения.
Что со всем этим делать?
Чтобы изменить ситуацию, необходимо формировать привычку к использованию телемедицинских сервисов, учитывая культурные особенности регионов.
Специалисты, предоставляющие услуги удалённых онлайн-консультаций, должны публиковать больше разнообразного контента — текстового, видео, презентаций и изображений. В этом контенте нужно доступно объяснить людям, как проходит консультация врача и в чём главное преимущество телемедицины по сравнению с очным приёмом. Также важно разъяснить, в каких случаях требуется очный приём, а в каких можно пообщаться со специалистом, не выходя из офиса или дома.
Что думаете по поводу телемедицины в России? Прошу делиться своим мнением.