#психологиябогатства #возражения #млм #сетевоймаркетинг #этонемое
В мире сетевого маркетинга одно из самых распространённых возражений, с которым сталкиваются продавцы, звучит как "Это не моё". Эта фраза может означать многое: от отсутствия интереса до страха перед новым опытом. Однако, зная правильные подходы и техники, можно легко превратить это возражение в возможность для успешного закрытия сделки. В этой статье я постараюсь рассмотреть, как грамотно реагировать на подобные возражения и добиваться желаемого результата.
Почему клиенты говорят "Это не моё"?
Прежде чем перейти к методам преодоления этого возражения, важно понять, что стоит за этими словами. Вот несколько возможных причин:
- Отсутствие понимания ценности. Клиент может не осознавать, как ваш продукт или услуга могут принести ему пользу. Возможно, он просто не видит связи между вашим предложением и своими потребностями.
- Недоверие к новому. Некоторые люди боятся выходить из зоны комфорта и пробовать что-то новое, особенно если это связано с финансовыми или временными затратами.
- Непонимание преимуществ. Клиент может не знать о всех преимуществах вашего продукта или услуги, и поэтому считает, что они ему не подходят.
- Страх перед неудачей. Иногда люди избегают новых начинаний из-за страха потерпеть неудачу или разочарования.
Методы преодоления возражения "Это не моё"
1. Активное слушание и уточнение
Первый шаг — внимательно выслушайте клиента и постарайтесь понять, что именно он имеет в виду под "это не моё". Задайте уточняющие вопросы, чтобы выявить истинную причину отказа:
-"Что именно вас отталкивает в моем предложении?"
-"Какие аспекты нашей продукции или услуг кажутся вам неприменимыми к вашей ситуации?"
-"Может быть, у вас есть конкретные примеры или случаи, когда вы столкнулись с похожими продуктами, и они не оправдали ваших ожиданий?"
Эти вопросы помогут вам лучше понять потребности клиента и предложить подходящее решение.
2. Проявите эмпатию
Важно показать клиенту, что вы понимаете его чувства и уважаете его мнение. Эмпатия поможет установить доверительные отношения и создать атмосферу, в которой клиент будет более открыт для обсуждения.
"Я понимаю, что у вас могут быть сомнения. Мне тоже приходилось сталкиваться с новыми вещами, и поначалу это всегда немного пугает."
3. Покажите, как ваш продукт может быть полезен
Одна из основных причин, по которой клиент говорит "это не моё", заключается в том, что он не видит пользы для себя. Ваша задача — наглядно продемонстрировать, как ваш продукт или услуга могут решить его проблемы или удовлетворить его потребности. Личная история или личные примеры работают лучше всего.
"Позвольте мне рассказать вам о том, как наш продукт помог нашим клиентам справиться с аналогичными задачами. Возможно, вы найдете в нем что-то полезное и для себя."
"Позвольте я покажу на личном примере, как пользование нашей картой позволяет мне экономить мой семейный бюджет ежемесячно, а сэкономленных денег хватает на большую покупку по концу года"
4. Акцентируйте внимание на уникальных особенностях
Если клиент считает, что ваш продукт ничем не отличается от других, напомните ему о его уникальных особенностях и преимуществах, которые отличают его от конкурентов:
"Наш продукт — единственный на рынке, который предлагает такую высокую возможность заработка или простой подработки для всех категорий граждан"
"Никто другой не предоставляет таких условий и возможностей, как наш проект"
5. Используйте социальные доказательства
Люди часто опираются на опыт других, принимая решения. Используйте отзывы и истории успеха ваших клиентов, чтобы развеять сомнения:
"Многие наши клиенты изначально считали, что наш продукт/проект/предложение не для них, но после начала использования они поняли, насколько он удобен и полезен."
"Посмотрите, как наши клиенты делятся своими успехами и рассказывают, как наш проект изменил их жизнь."
6. Будьте терпеливы и настойчивы
Преодоление возражения "Это не моё" требует времени и терпения. Не торопите клиента с принятием решения и дайте ему достаточно времени, чтобы обдумать ваше предложение. Показывайте свою готовность поддерживать контакт и помогать на каждом этапе.
"Я понимаю, что вам нужно время, чтобы принять решение. Я буду на связи и готов ответить на любые ваши вопросы в удобное для вас время."
Что касается в целом "Не мое". Это ложное возражение. Важно уточнить что именно "не твое", потому что, природа самого возражения - это подсознательный страх человека, что у него не получится.
Здесь важно человеку рассказать как у него это получится вместе с вами, как он придет к своему результату, какие инструменты вы ему можете дать для достижения этих результатов, можно еще привести примеры других людей которые уже заработали свои первые чеки.
Заключение
Отказ клиента, основанный на фразе "Это не моё", вовсе не означает конец разговора. Это отличная возможность проявить себя как профессиональный продавец и показать, что ваш продукт способен существенно улучшить жизнь клиента, несмотря на его изначальные сомнения. Используя вышеописанные методы, вы сможете успешно преодолеть это возражение и добиться желаемого результата.
Помните, что ключ к успеху — в понимании потребностей клиента и умении предложить ему оптимальное решение. Продолжайте совершенствовать свои навыки, и ваши продажи будут расти!
Не пропустите следующую статью, подписывайтесь и включайте уведомления!