Эффективное управление — это не просто набор задач, а умение грамотно делегировать полномочия. От того, как руководитель медучреждения распределяет обязанности между своими сотрудниками, зависит продуктивность всей команды и рейтинг клиники.
В этой статье разберем ключевые принципы распределения обязанностей между сотрудниками отделений, рассмотрим практические рекомендации, которые помогут оптимизировать распределение обязанностей в медицинском коллективе.
Распределение обязанностей — что это и зачем нужно
Хаос в распределении обязанностей — прямой путь к конфликтам. Когда неясно, кто за что отвечает, кто принимает решения, а контроль осуществляется спонтанно, без четкой системы, неизбежно возникает непонимание, недоверие и, как следствие, конфликты.
Именно в этот момент конфликт становится не просто неприятностью, а ценным сигналом для руководителя. Это четкий знак, что система управления работает некорректно, и срочно требуется оптимизировать ее работу.
Распределение обязанностей — это не просто формальность, а основа эффективной работы любого коллектива. При этом важно понимать, что задачи руководителей и рядовых сотрудников существенно отличаются.
Например, заведующий отделением в больнице:
- отвечает за организацию работы всего отделения;
- контролирует качество оказываемых медицинских услуг;
- занимается подбором и обучением персонала;
- составляет графики работы и отпусков;
- ведет документацию, необходимую для деятельности отделения;
- решает вопросы, связанные с материально-техническим обеспечением отделения;
- ведет переговоры с поставщиками медицинских услуг;
- общается с родственниками пациентов.
Санитарка, в свою очередь, выполняет следующие обязанности:
- поддерживает чистоту и порядок в палатах и других помещениях отделения;
- помогает пациентам с гигиеной, если они нуждаются в помощи;
- транспортирует пациентов по отделению (при необходимости);
- заполняет документацию о проделанной работе;
- обеспечивает своевременную уборку;
- заменяет постельное белье.
Эти роли требуют совершенно разных навыков и компетенций. Но обе необходимы для бесперебойной работы отделения.
Как правильно распределять обязанности между сотрудниками
Чтобы избежать конфликтов, недопониманий и обид между медиками различных подразделений и работниками других отделов (финансового, административного), необходимо регламентировать работу каждого сотрудника больницы или клиники соответствующими документами.
Как распределить обязанности сотрудников отделений: должностная инструкция
Все обязанности сотрудников должны быть четко прописаны в должностной инструкции. Этот документ является основным ориентиром при выполнении рабочих задач, поскольку некоторые указания руководства могут не соответствовать установленным положениям.
Должностные инструкции разрабатываются на основе государственной системы документационного обеспечения, которая определяет обязательные требования к оформлению документов, связанных с управлением персоналом и организацией труда.
Кроме того, у должностной инструкции есть несколько дополнительных функций:
- Снижение вероятности конфликтов в коллективе. Это способствует улучшению психологического климата в команде и повышению общей эффективности работы.
- Облегчение нагрузки на сотрудников, которые часто выполняют дополнительные задачи без официального оформления.
- Создание комфортных условий для руководителей, которые благодаря должностной инструкции могут четко понимать, с кого и за что можно спросить.
- Аналогично, сотрудники будут осведомлены о том, за что и кто может их привлечь к ответственности.
Как распределить обязанности сотрудников: профиль должности
Для эффективного распределения обязанностей среди сотрудников необходимо разработать профиль для каждой должности. Этот профиль включает информацию о знаниях и навыках, необходимых работнику, занимающему данную позицию, а также личные качества, требования к образованию и опыту работы.
Например, профиль медсестры приемного отделения может содержать следующие пункты:
Создание подобных профилей для всех должностей поможет руководству более эффективно делегировать полномочия и создать слаженную команду.
Основной профилактикой конфликтов между медиками разных отделений в медучреждении является непредвзятость и справедливое отношение к сотрудникам главного врача и его заместителя. Если отношение к врачам и медсестрам любых отделений будет одинаковое, а ресурсы между отделениями будут распределяться равномерно, у медработников не останется повода для конфликтов.
«ИМО» приглашает главврачей и их заместителей на курсы повышения квалификации. Обучение проходит дистанционно и занимает от 7 дней.