Человеческая жизнь, если он, разумеется, не отшельник в пустыне, соткана из коммуникаций. Впрочем жизнь, отшельника тоже соткана из коммуникаций с тем образом бога, который ему ближе. Отшельники этого не прочтут, а вот остальным будет полезно.
Пришла пора поговорить о том, как использовать в публичных выступлениях модель SCORE. Эту модель, наряду с моделью GROW используют коучи при работе с клиентами. Собственно, коуч-сессией может называться только сессия, построенная по модели SCORE или GROW.
В модели SCORE, S – симптомы, C – это причины проблемы, которая вызвала симптомы, O – это желаемое состояние, когда данных симптомов нет, R – это ресурсы, необходимые для решения проблемы, E – эффекты (положительные и отрицательные), которые проявятся если проблема будет решена. Все понятно? Можно начинать выступать? Не совсем.
Стоит начать с вопроса, а чего я хочу добиться? Как известно, целью любой коммуникации является ответная реакция. Какую реакцию я хочу получить? Давайте запишем. Присутствующие должны:
- Поддержать мой проект?
- Купить мою идею?
- Осознать мое величие и свое ничтожество?
- Заметить меня и дать мне повышение в карьерной лестнице?
- …
И тогда я:
- Получу чувство признания?
- Получу уважение?
- Получу много денег, что для меня означает … (комфорт, покой, безопасность, возможность,…нужное подчеркнуть)?
- Получу любовь?
- Получу время?
- Смогу избежать наказания (увольнения)?
- …
Только честно ответив на этот вопрос и, заодно, решив, можно ли этого добиться публичным выступлением и есть ли смысл этого вообще добиваться, можно приступать.
Хорошо, теперь, когда мы разобрались со своим позитивным намерением (мы уже о нем говорили), пора разобраться с позитивным намерением тех, кто будет нас слушать.
Если я разобрался с тем, зачем я решил выступить на совете директоров, совещании или рабочей группе или конференции, то пора подумать, а зачем им меня слушать. Это интересный вопрос, не правда ли? В чем цель данной коммуникации для них? Она может быть самой неожиданной.
Например:
- Быть замеченным окружающими (руководителями)
- Решить какую-то свою проблему
- Приятно провести время
- Подремать
- Подготовиться к собственному выступлению
- Узнать что-то новое
- Избежать наказания за отсутствие на этом совещании
- Продвинуть какую-то свою идею
- …
И что же? Это надо понять по каждому из присутствующих? Ну… в общем-то да. Особенно касательно людей, которые будут принимать решения, которые влияют на то, получите ли вы желаемое. Можно ли этого не делать? Как говорил Михаил Михайлович: «Можно, если вас не интересует результат».
Продолжение следует :-)