Через страховую компанию, где вы получали полис, можно решить вопрос. Они там всех поднимут. Но есть нюанс. Мне как то надо было получить направление на холтеровское исследование, а кардиолог сказал что направлений нет, очередь 400 человек, иди в платную. И дала визитку частной клиники, где этот кардиолог так же работает. Мне это не понравилось. Я начал искать номер страховой, позвонил на несколько предложенных номеров, но не получил ответа (тот самый нюанс), нашел их сайт и впервые обрадовался всплывающему уведомлению типа "напишите нам в чат и мы вам поможем". Описал ситуацию, оператор в чате "выслушал", попросил номер телефона и сказал перезвонят. Думаю ну ясно, не перезвонят. И тут звонок. Но из другой страховой. Я и им пожаловался, они сказали типа ну мы вам не поможем обращайтесь в свою, на что я спросил "а херли вы мне звоните". Сбросили. И о чудо, звонят, выслушивают, обещают разобраться. Через час перезванивают и говорят что я записан аж к заведующей моей поликлиники, там мол дадут направление. Прихожу в назначенный день, описываю ситуацию ещё раз, мне дают направление и я благополучно прохожу нужное мне обследование (пришлось конечно подождать пока врач выйдет из отпуска). В итоге у них после моего обращения прошла проверка по этим самым приборам и чё у них там вообще за вакханалия творится. И самое главное, всё без скандала)