Всем привет! Хочу поделиться не самой приятной ситуацией, виноватым в которой почему-то оказался я. Как всегда, с полезными выводами — читайте и берите на заметку, чтобы избежать подобного в своей работе!
Недавно я приехал за заказом в «Бургер Кинг» — получил его и отправился на точку Б. Стоило мне только приехать, как ко мне тут же подбежали 2 парня, на вид 17-20 лет: сказали, что они за заказом и показали его на телефоне. Но самое интересное началось дальше…
Эти двое почему-то решили, что с моей помощью смогут обмануть Яндекс и получить заказ гораздо дешевле (к слову, он был немаленький и чего там только не было) — они предложили мне подозваниваться до них в течении 10 минут, мол, они не ответят, после чего я смогу отменить заказ через поддержку. А там, в свою очередь, получу рекомендацию об утилизации заказа, который по итогу отдам им, а они взамен мне 500 рублей и оплату доставки.
Уж не знаю, откуда они знают все тонкости нашего дела (разве что, не являются подписчиками моего канала 😂), но ребята действительно разбираются, что и как нужно сделать, чтобы заказ достался условно бесплатно. Только вот я в эти игры не играю.
Я сразу дал понять: со мной такое не прокатит. Либо забираете заказ, либо обращаюсь в поддержку и сообщаю о всех ваших планах. Как ни странно, заказ они забрали и я его завершил — странности начались на следующий день.
На следующий день мне поступила корректировка от Яндекса на 1000 рублей, якобы за некорректное проставление статуса — «вручение посылки без фактического вручения». То есть, когда они поняли, что заказ подешевле забрать не получится, решили и вовсе меня подставить, сообщив в поддержку, что заказ ими получен не был…
Раннее я уже встречался с ушлыми клиентами, но в такую абсурдную ситуацию попал впервые… Написал в Яндекс, описал все как было, но, увы, корректировку возвращать мне не стали (действительно, куда проще и выгоднее поверить клиенту, чем тому, кто на тебя уже 3 года работает)
Оставалась последняя надежда — техподдержка парка, которая меня не раз выручала. Собственно, именно она и помогла мне решить проблему и в этот раз.
Благодаря обращению техподдержки парка, через 5 дней Яша все-таки снял корректировку и вернул мои честно заработанные, а я — узнал, что о подобных ситуациях нужно сразу же сообщать техподдержке Яндекса, чтобы те составили обращение менеджерам Доставки, а не пытаться решить проблемы самостоятельно. Что ж, в следующий раз буду сразу жаловаться на клиентов — глядишь, со временем подобных мошенников меньше станет.
Собственно, совет простой: работайте честно, а если с вашей помощью пытаются обмануть сервис — не ведитесь и сразу же обращайтесь в поддержку с жалобой на клиента.
Поделитесь в комментариях, были ли у вас подобные случаи или пока никто не пытался нажиться на Яше за ваш счет?