Новые бизнес-модели в туризме. Как адаптироваться к новому рынку?

Разберем, как работают подписные сервисы, pay-as-you-go туры и гибридные предложения?

Фото с сайта https://ru.pinterest.com/

Туризм, как и любая другая индустрия, постоянно меняется под воздействием технологий, экономики и предпочтений путешественников. Новые бизнес-модели появляются, чтобы удовлетворить изменяющиеся запросы и ожидания туристов. Сегодня на первый план выходят подписные сервисы, pay-as-you-go туры и гибридные предложения. Разберём, как они работают и как предприниматели могут адаптировать свой бизнес к новым условиям.

Почему меняются бизнес-модели в туризме?

За последние несколько лет произошли значительные изменения в том, как люди путешествуют. Повлияли на это пандемия, изменения в экономике, а также растущий спрос на индивидуальные и гибкие путешествия. Туристы всё чаще хотят:

• Индивидуальный подход, а не стандартные массовые предложения.
• Гибкость в планировании поездок и бронировании услуг.
• Экологичность и устойчивость в путешествиях.
• Прозрачность и предсказуемость цен.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприниматели в туризме вынуждены адаптироваться к этим изменениям, предлагая более гибкие, персонализированные и прозрачные продукты.

Подписные сервисы в туризме.

Подписные сервисы или subscription-based модели — это новый тренд, который захватывает различные отрасли, в том числе и туризм. В туризме подписка даёт клиенту доступ к определённому набору услуг или скидок на регулярной основе за фиксированную плату.

Как это работает?

• Туристы оформляют подписку на определённый пакет услуг (например, ежемесячный доступ к уникальным туристическим маршрутам или экскурсиям).
• Подписка может включать в себя бонусные предложения, такие как бесплатные экскурсии, ужины, скидки на аренду транспорта или доступ к закрытым мероприятиям.
• Некоторые платформы, как TripAdvisor Plus, предлагают подписки, которые дают доступ к эксклюзивным предложениям отелей, перелётов и туров.

Преимущества для предпринимателей:

1. Устойчивый доход. Подписные модели создают стабильный поток дохода, что особенно важно в низкий сезон.
2. Лояльность клиентов. Постоянные подписчики чаще остаются верными бренду, так как видят выгоду и привилегии.
3. Гибкость в маркетинге. Можно адаптировать контент и предложения под конкретные сегменты аудитории, повышая их ценность.

Pay-as-you-go туры: гибкость в центре внимания

Модель pay-as-you-go подразумевает оплату только за те услуги, которые турист реально использует. Это обеспечивает максимальную гибкость и прозрачность, что особенно привлекает молодых путешественников и фрилансеров, предпочитающих путешествовать без чётких планов.

Как это работает?

• Туристы бронируют только базовые элементы путешествия (например, перелёт и жильё), а остальное оплачивают по мере необходимости.
• Можно добавлять экскурсии, аренду транспорта, питание или другие опции прямо во время поездки.
• Эта модель популярна среди туристических платформ и мобильных приложений, где туристы могут видеть и выбирать дополнительные опции в любое время.

Преимущества:

1. Прозрачность. Туристы видят, за что платят, что повышает уровень доверия.
2. Гибкость предложения. Легче адаптироваться под изменения рынка и предпочтения клиентов.
3. Рост числа импульсивных покупок. Туристы, находясь на месте, могут спонтанно решать потратить больше денег на дополнительные опции.

Гибридные предложения: сочетание разных моделей

Гибридные предложения — это сочетание различных бизнес-моделей, где туристам предлагаются как фиксированные пакеты услуг, так и гибкие опции по системе pay-as-you-go. Например, путешественнику могут предложить базовый тур с возможностью добавления дополнительных опций за отдельную плату.

Как это работает?

• Турист покупает основной пакет (например, проживание и транспорт), к которому можно добавить дополнительные услуги по желанию.
• Опции можно выбрать заранее или уже во время поездки. Это позволяет туристу адаптировать путешествие под свои предпочтения и бюджет.
• Примеры гибридных предложений включают комбинированные туры, когда один день турист проводит на экскурсии, а на следующий выбирает дополнительные активности, такие как походы или гастрономические туры.

Преимущества:

1. Максимальная адаптация под клиента. Гибридные предложения позволяют создать индивидуальный продукт для каждого путешественника.
2. Увеличение среднего чека. За счёт дополнительных услуг туристы могут тратить больше, что увеличивает доход.
3. Привлечение разных целевых аудиторий. Гибридные модели подходят как для экономных туристов, так и для тех, кто готов потратить больше.

Как адаптировать бизнес к новым моделям?

1. Анализируйте потребности вашей целевой аудитории. Узнайте, что важно вашим клиентам: гибкость, персонализация, экономичность или премиальный сервис. Это поможет выбрать правильную бизнес-модель.
2. Инвестируйте в технологии. Платформы, которые позволяют клиентам бронировать услуги онлайн, выбирать дополнительные опции и управлять своими заказами, становятся обязательным атрибутом успешного бизнеса в туризме.
3. Работайте над прозрачностью. Туристы всё чаще требуют прозрачности в ценообразовании. Публикуйте точные цены и детализированное описание услуг, чтобы клиенты знали, за что они платят.
4. Создавайте лояльные программы. Подписные модели лучше всего работают с программами лояльности, которые предлагают бонусы и скидки постоянным клиентам.
5. Фокусируйтесь на уникальности. Чем более уникален ваш продукт, тем больше вероятность, что он привлечёт внимание. Инвестируйте в создание индивидуальных туров, уникальных маршрутов и эксклюзивных предложений, которые трудно повторить.

Изменения в бизнес-моделях туризма открывают широкие возможности для предпринимателей, которые готовы адаптироваться к новому рынку. Подписные сервисы, pay-as-you-go туры и гибридные предложения позволяют создавать гибкие, персонализированные и экономически выгодные решения для клиентов. Главное — оставаться на шаг впереди и активно внедрять инновации, чтобы удерживать внимание путешественников и удовлетворять их меняющиеся запросы.