Доставка это кажется здорово, так по современному, технологично и таскать не надо тяжелое, выгодно бывает опять же. Вот и я, получив пенсию решила причаститься к сервису Купер, благо от них прилетел промокод. Ну а что, все хвалят, говорят удобно, дешево, а я не рыжая, тоже хочу. Да вот на третий раз все пошло кувырком. В минус я не ушла только благодаря промокоду, но в минус ушло моё настроение. Вывод который я сделала - если что то пошло не так при заказе, выяснять и жаловаться некуда. Есть возможность только написать неким операторам Жене, Маше, Лене и прочим, которые вежливо сообщат что им нужно еще пару минут для выяснения вопроса и потом максимально вежливо, с извинениями закроют диалог. Ничего вы не добьетесь. Максимум принесут извинения за сбой в программе. Вам их шаблонные фразы в чате ни разу не нужны, они даже имя не всегда вставляют, так в переписке и стоит: имя, но не дай-то бог вы попробуете позвонить по номеру телефона в приложении - вы попадете на голосового помощника, который будет вам задавать вопросы и гонять по клавиатуре. Такое впечатление что просто тянут время и ждут пока вам надоест слушать и вы забьете на проблему. Как же бесят меня эти роботы.
А суть проста вопроса была проста: в каталоге Магнита одна цена, а в чеке другая, например на сыр. А еще несмотря на замечания в программе, с вами никто не связывается при замене. А еще некоторые не совсем уверенные пользователи - то есть я, не знали, что с момента оплаты процесс остановить не получается. Надо выяснять только до оплаты. Поезд, то есть курьер, ушел и остается ждать пока все это тебе привезут. Может у вас и по другому выходит, но у меня получилось вот так. Как выяснилось позиция в чеке получилась на 30 рэ дороже чисто по недосмотру программеров. Один сыр по 70, а я добавила второй и вот сыр уже стоит 104 рубля. Я этот момент прозевала. Потом пока выясняла с операторами шло время и вот курьер уже на пороге стоит с пакетом. Назад вернуть можно только после обеда и опять через курьера, оплачиваемого вашими кровными личными денежками, которых жалко, да и тупо нет. Совсем в минус уходить неохота - это просто невыгодно! Да и в заказе сахар с мукой и филе куриным, фарш хочу сделать и лапшу домашнюю. Время выделила, настроилась, мясорубку расчехлила. Какое куриное филе мне продали осталось тайной, потому что в цифрах запутались и я и операторы. В чеке 398 рублей за штуку. Штуки весом разные, даже с поправкой на вес цена не совпадает с ценой в каталоге. Там две позиции по 353 и 405 рубля, плюс промокод. Внешне это позиция по 353 рубля, а по чеку дороже. И так не то и так не то, чеков на электронке ворох, скринов наделала, в техподдержку отправила и смысла нет. Поезд, то есть курьер ушел.
Маша и иже с ними, сто раз извинились и ушли со связи, ничего не пояснив. По итогу так и не поняла зачем техподдержка, если она только извиняться умеет "за доставленные неудобства". Я потеряла немного денег и много нервов и это ведь не первый раз. Было у меня дело с Яндекс едой: заказала пиццу. Помните те "радостные " деньги с прошлой пенсии? Так вот скидку мне не сделали за первый заказ в кафе и промокод не сработал. Я нажала на кнопку, а оно оплатилась по полной цене и потратила я 800 рэ вместо 500 и нервов кучу. Там само кафе обещало скидку на первый заказ и еще по промокоду, я думала что хоть одно сработает - неа. Заказалось по полной стоимости, к тому же пицца оказалась горелая и невкусная. Радостные деньги стали нерадостними. Заказывать еду на дом я категорически зареклась, лучше доехать самой до фаст-фуда. Писала-писала в чате, без толку. По сути: я не я и хата не моя, мы не знаем, промокода нет, скидки нет. Отменить заказ нельзя, деньги пропадут. Один Альфа банк порадовал кэш-беком! Вот кто молодец и свои обещания выполняет. Респект. А после Купера у меня такое чувство что меня на... дурили.
Может доставка и удобная штука, но то ли мне не везет, то ли звезды так сошлись, но я больше через Яндекс с Купером заказывать ничего не буду. Напрямую, мне кажется, проще и лучше, а еще проще прогуляться до Магнита и купить что надо самой. Скрин с вежливым отсылом техподдержки Купер сегодня прикладываю в качестве иллюстрации к статье. Потом правда мне позвонили и с версальскими реверансами предложили разобраться - тоже разобрались. Толку от всей этой суеты в эфире категорически не случилось.
