Свежие данные, октябрь 2024 от Mediascope. Много интересного. Главный мой инсайт - эксклюзивной аудитории практически нет ни у кого. Второй - кто из маркетплейсов захватил новую взрослую аудиторию.
Теперь по порядку:
📍 80% россиян 12+ заходят на e-com ресурсы хотя бы раз в месяц. А 51% - каждый день. И именно % заходивших ежедневно сильно вырос за год, на 9%. Также на 12% выросло среднее время пользователя на e-com ресурсах, и это 25 минут в день.
То есть рост e-com действительно теперь происходит за счет роста частоты покупок. Раньше покупали только некоторые товары, а скоро будут - почти всё. Покупка любой мелочи через маркетплейс становится обыденностью.
📍 Если вы думаете, что на маркетплейсы каждый день заходят только женщины, то это не так. 47% мужчин - ежедневно на e-com. Выходит, мужчины тоже снимают стресс покупками)
📍 Возраст. % тех, кто приходит за покупками в интернет каждый день, вырос по всем возрастам. Лидеры, конечно, возрастные категории 25-34 года (65% ежедневно) и 35-44 года (64% ежедневно). Но не сильно отстают 45-54 года (58% ежедневно).
Более старшие возраста - растут очень быстро. Страшно сказать, но 22% людей 65+ каждый день заходят на e-com ресурсы. Пожилые россияне - второй фактор роста маркетплейсов.
📍 Регионы - третий фактор роста. 47% жителей небольших городов с населением менее 100 тыс. ежедневно посещают e-com. Показатель вырос на 12% за год.
📍 Маркетплейсы - это не весь ecom. На специализированные интернет-магазины и аптеки люди тоже ходят. И если брать только маркетплейсы, то ежедневный охват не 51%, а 43%. Есть спрос и за пределами WB и Ozon.
⚡️Итого, если суммировать первую часть - рост e-com сейчас происходит за счет увеличения частоты покупок (больше разных категорий теперь покупают люди), за счет покупателей старших возрастов и за счет небольших городов.
Маркетплейсы:
📍 WB и Ozon почти равны по охвату аудитории за месяц (62% и 61%). То есть если WB и лидирует, то за счет частоты покупок. Но это может быть временным преимуществом.
📍 Яндекс.Маркет имеет месячный охват 36%. И он сильно оторвался от Мегамаркета, у которого месячный охват только 15%. То есть рост в 5 раз в прошлом году у ММ не вылился в преимущество в этом году. Яндекс Маркет, похоже, стабильный №3.
📍 Если помните из данных прошлых аналитических отчетов, у людей все же есть предпочтения, на каком маркетплейсе делать покупки. Но Mediascope измеряет аудиторию (переходы на ресурсы), и там никакого эксклюзива почти ни у кого нет.
У WB всего 13% аудитории, которая за месяц была только на WB, а на другие маркетплейсы не заходила. У Ozon - 9% эксклюзивной аудитории. То есть о лояльности к маркетплейсам не может быть и речи. В реальности людям не сложно посмотреть товар на разных площадках.
📍Ozon имеет наибольший охват среди аудитории 55+. И это не выглядит удивительным, если вспомнить активные рекламные кампании Ozon по ТВ, причем уже длительное время. WB активничает только последнее время.
Моя мама 75 лет всегда просит что-то заказать именно на Ozon. Пожилая аудитория многочисленна, любит и умеет экономить и будет расти в том числе в частоте покупок. ТВ - это был верный ход Ozon.
Поисковые запросы в интернет:
📍 77% пользователей мобайла хотя бы иногда ищут сразу в e-com, без поисковой системы. Но почти уверена, что покупатели будут чаще искать в поиске информацию о товаре и бренде, который нашли на маркетплейсе.
📍37 поисковых запросов в месяц совершает в среднем человек в мобайле. И использует для этого в среднем 2,7 разных площадок. Условно - 2 маркетплейса и поисковую систему.
Очевидный тренд 2025 года - нужно присутствие не только на маркетплейсах, но и простой сайт и соцсети, которые можно найти в поиске. А также нужно следить за отзовиками и всем, что пишут о ваших товарах вне маркетплейсов.
📍За одеждой идут в первую очередь, как и раньше - на WB, за гаджетами - на Яндекс.Маркет. А Ozon - самый универсальный маркетплейс, который нарастил долю одежды.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома