Хороша только та стратегия, которую можно реализовать.
Уолтер Кихель в своей книге «Владыки стратегии» писал:
«У вас может быть самая лучшая идея на свете, но если вы не можете её реализовать...» (You can have the best idea in the world, but if you can’t execute it...).
Как показывает наш опыт взаимодействия с клиентами, внедрение — это необходимое успешной реализации консалтингово проекта. Каждый второй консалтинговый проект в «ЭКОПСИ» включает в себя элементы внедрения, и так продолжается уже около 20 лет, то есть бОльшую часть жизни компании. За эти годы компания выработала огромное число внедренческих методик для широкого спектра тем — внедрение стратегий, трансформация культуры, изменение систем управления, развитие производственных систем, выход на новый уровень культуры безопасности, запуск корпоративных университетов и различных hr-процессов.
Мы уверены, что хороша только та стратегия, которая работает; что те мысли и сомнения, которые поселились в голове управляющей команды, важнее слайдов; что невозможно вести консалтинговый проект без глубокого погружения в бизнес конкретного заказчика и заинтересованности в получении результата. И, конечно же, мы уверены в том, что бизнес делают люди!
В данной статье расскажем, что отличает внедренческие проекты «ЭКОПСИ», что происходит на каждом этапе и поделимся успешно реализованными кейсами.
Мы выделяем 5 этапов проектов внедрения:
Этап 1. Диагностика.
Оценка готовности компании к тем или иным изменениям. Этап, когда мы собираем исходные данные об уровне зрелости компании, для нас является обязательным.
Обычный подход: поверхностная диагностика.
«ЭКОПСИ» — подход: хороша только та стратегия, которую можно реализовать.
Например: на одном из проектов по диагностике и разработке модели Производственной системы, мы проанализировали технико-экономический потенциала предприятия и оценили актуальные проблемы, сформировали модель из четырех элементов, направленных на специфичные для этой конкретной компании задачи.
В результате мы построили абсолютно уникальную модель развития Производственной системы для этой компании и зафиксировали ожидаемый конечный результат в горизонте 5 лет.
А можно было просто взять стандартный набор инструментов Бережливого производства или «лучшие практики».
Этап 2. Разработка концепции.
Совместный с топ-менеджерами заказчика дизайн изменений. На данном этапе мы, конечно же, даём пищу для размышлений в виде бенчмарок и лучших практик, но всегда идём за пониманием, которое вызревает в голове у топ-команды, показываем сценарии и варианты, а не навязываем единственно верное решение, берем топ-команду в «соавторы» изменения.
Обычный подход: бенчмаркинг и лучшие практики.
«ЭКОПСИ» — подход: что в голове топ-команды — важнее, чем то, что в презентации.
Например: на одном из проектов по совершенствованию системы проведения расследования несчастных случаев мы выделили группу работников ОТ и ПБ и вовлекли их в разработку принципов расследований. Далее команда опробовала эти подходы в реальной жизни, а мы вместе с ними зафиксировали наиболее эффективный порядок проведения расследований.
По итогу эти сотрудники стали основными драйверами качественных расследований, а уровень безопасности производства повысился в разы.
А можно было просто дать «правильный регламент расследований» и обучить ему профильных сотрудников компании.
Этап 3. Детализация до документов прямого действия.
На данном этапе подход, который выберет заказчик, зависит от наличия компетенций и ресурсов внутри компании. Важно отметить, что степень вовлечения сотрудников сильно влияет на качество результата. Чем больше они включены в разработку деталей, тем больше их готовность применять все на практике.
Обычный подход: детализация концепции проводится силами заказчика.
«ЭКОПСИ» — подход: полезный консалтинг.
Например: на проекте по сокращению уровня бюрократии инженерно-технической функции консультанты «ЭКОПСИ» дали независимый взгляд на фактический объем бюрократии в работе производственных подразделений, но лидерство в работе оставалось за ИТР, и поэтому они приняли эти результаты.
По итогу каждый мастер освободил один час в день (смену) ради действительно полезной работы.
А можно было остановиться на уровне решения проблемы «сверху вниз», зафиксировав списки документов, которые нужно удалить/перевести в электронный формат, не вовлекая непосредственных исполнителей.
Этап 4. Старт реализации.
Системная работа с сопротивлением. Сопротивление внутри коллектива — неотъемлемая часть проектов внедрения изменений. Ключом к успеху здесь является коммуникация и умение донести смыслы и ценности внедряемых изменений до сотрудников всех уровней должностей.
Обычный подход: хорошо, если обучили.
«ЭКОПСИ» — подход: бизнес делают люди.
Например: бизнес-стратегия крупной производственной компании была выверена в цифрах, рынках, конкурентном позиционировании. Но оказалось, что рядовой персонал воспринимал её негативно. Мы сформировали коммуникационную программу, которая позволила донести стратегию до каждого рабочего.
И сейчас мы видим рост показателей вовлеченности и капитализации компании.
А можно было смириться с ситуацией, когда простой рабочий в стратегии «понимает только предлоги».
Этап 5. Сопровождение изменений.
Авторский надзор и, при необходимости, донастройка изменений. Этот этап можно назвать опытно-промышленной эксплуатацией. Консультанты «ЭКОПСИ» уделяют повышенное внимание к первым этапам проекта, «держат за руку» ключевых пользователей новых процессов, собирают обратную связь, при необходимости корректируют ранее разработанные подходы.
Обычный подход: хорошее решение — сразу всем!
«ЭКОПСИ» — подход: заинтересованность в получении итогового результата.
Например: на проекте создания системы КПЭ для крупной нефтегазовой компании консультанты «ЭКОПСИ» прожили вместе с заказчиком два годовых цикла по использованию этой системы и постоянно проводили супервизию.
Только когда внедрённые изменения уверенно прижились, проект был завершён.
А можно было просто выдать топ-менеджерам новые КПЭ, положение о премировании и провести обучение.
Отзывы клиентов
И. Полищук, Директор Центра развития культуры безопасности АНО «Корпоративная Академия Росатома»:
«ЭКОПСИ Консалтинг отличает готовность работать над очень сложными и масштабными проектами. За два года сотрудничества в рамках проекта развития культуры безопасного поведения удалось не просто наладить системную работу по профилактике травматизма в пилотных организациях, но и сформировать сообщество неравнодушных людей, которые ежедневно помогают сохранять жизни и здоровье сотрудников отрасли».
В. Пальцев, Директор по развитию функции «Добыча, инфраструктура и операционная деятельность» ГК «Газпром нефть»:
«В период с апреля 2023 года по январь 2024 года в ГК «Газпром нефть» были успешно реализованы две комплексные программы по развитию кадрового резерва на позиции Технического и Операционного директора нефтегазодобывающих предприятий ГК «Газпром нефть». В этот период, с привлечением представителей АО «ЭКОПСИ», было проведено 3 модуля в каждой из программ с очными выездами в дочерние общества «Газпром нефть», выполнена фасилитация 5 проектных команд, проведено обучение по методологии управления изменениями в проектах. Как результат был подготовлен кадровый резерв из 45 сотрудников на позиции Технического и Операционного директоров нефтегазодобывающих предприятий группы компаний.
Мы хотели бы отметить клиентоориентированность команды, готовность быстро адаптировать программу, постоянная работа над улучшением материалов для выступлений и предложение новых идей — всё это сделало программу эффективной, полезной и интересной для участников. Команда АО «ЭКОПСИ» обладает достаточным ресурсом и профессионализмом сотрудников, что позволяет детально прорабатывать вопросы по разным направлениям, предоставляя при этом качественные услуги, оказанные экспертами высокого уровня».
А. Кириченко, Директор по управлению персоналом и организационному развитию АО «РАСУ»:
«АО РАСУ совместно с экспертами ЭКОПСИ реализовали проект по перепроектированию организационной структуры для реализации новой амбициозной стратегии роста и расширения продуктового портфеля.
В рамках проекта были сформированы: операционная модель продуктовых направлений, система бизнес-процессов, матрицы распределения полномочий и ответственности, детальные организационные структуры, драйверы численности. Команда консультантов выполнила проект качественно и в сжатые сроки, рекомендуем компанию как надёжного и профессионального партнёра».
В. Романов, ХК «Металлоинвест»:
«Благодарны команде экспертов ЭКОПСИ за успешное выполнение работ в рамках проекта по повышению организационной эффективности на Лебединском и Михайловском горно-обогатительных комбинатах.
В рамках проекта команда ЭКОПСИ в тесном взаимодействии с внутренними рабочими группами проводила диагностику и оценивала потенциал повышения организационной эффективности, используя методы выявления потерь и сравнения с бенчмарками.
В ходе проекта были разработаны мероприятия, направленные на повышение производительности труда, а также сокращения затрат по отдельным направлениям».
А. Иммореев, Генеральный директор ООО «СЛК Цемент»:
«Благодарим экспертов ЭКОПСИ за успешно реализованный проект по диагностике системы ТОиР производственной площадки в г. Сухой Лог.
В ходе проекта консультанты провели анализ стратегии развития Службы технического сервиса компании, эффективности применения ремонтных стратегий, уровня потерь в ходе проведения ремонтных работ, качества планирования ремонтных работ и составления графика.
Все это позволило консультантам дать комплексную оценку текущего уровня развития системы проведения ремонтов и выработать рекомендации по дальнейшему развитию.
Рекомендуем ЭКОПСИ как опытного и профессионального партнера, способного качественно и в срок реализовывать проекты в области системы ТОиР».