Всем приветы 🙌🙌🙌
Я не скрываю, что пишу жалобы на те услуги или товары, которые купила, но они оказались ненадлежащего качества, либо исполнены не в той манере, как мне хотелось.
[Меня зовут Виктория, у меня 2 детей, работа в девелопменте, друзья и подруги, 2 кошки и морская свинья, а также сильное желание жить на полную катушку, что я и пытаюсь среди всего этого реализовывать. Вэлкам]
Например, летом мы с моей подругой Розой ходили в ресторан «Москва» и мне очень долго несли торт, который я заказала. После посещения я написала им на сайте в форме обратной связи об этом. Мне пришел ответ на электронную почту с предложением указать более подробно как все было- какой день, время посещения, столик, сумма заказа, официант. Я максимально подробно все написала, попросила у Розы прислать мне чек с суммой оплаты и временем( она платила, я ей перевела свою часть). Об этом же я написала и в статье про этот ресторан.
Через какое-то время мне прислали ответ с извинениями и с предложением в следующий раз получить торт бесплатно. Я не предполагала что мне это предложат в качестве извинений ))
А недавно я писала про то, что лукум, который мне привез Амит из Стамбула был с жуками. Мне это тоже не понравилось.
Я была очень расстроена что подарок полетел в помойку. Я написала на электронную почту , указанную на коробке, жалобу на отвратительное качество товара.
Через несколько дней мне пришел ответ со стандартными пояснениями, что вся продукция этого производителя славится высоким качеством , что они соблюдают все стандарты и данный брак( жуки) исключительно из-за нарушения условий хранения и транспортировки товара. Ну-ну)))
И предложили отправить мне их лукум в подарок, в качестве извинения . Конечно, я согласилась ))) раз мне подарили подарок, и я не могла им воспользоваться по причине плохого качества - не вижу ничего зазорного сообщить об этом производителю.
После моего ответа мне написала уже менеджер из России, о том что фирма «Коsка» хочет отправить мне свою продукцию и попросила подтвердить адрес и телефон , что я и сделала. Все это было достаточно не быстро, то есть периоды между ответами были и 4 и 5 дней.
И вот на днях я сходила в СДЭК и забрала свою посылку от “Koska”. Конечно, все это бесплатно для меня, я ни за что не платила.
Я открыла коробку, там было 4 коробочки с лукумом-2 одинаковых маленьких и 2 больших с разными видами.
Я открыла первую - сначала потрясла ее, чтобы если там снова будут жуки - они вылезли на свет))) потом подождала))) никого не было)) я попробовала один кубик лукума - он был очень вкусный, свежейший, такой мягкий и нежный. Я посмотрела дату изготовления - всего 2 месяца назад, в начале октября изготовлено. Отличный лукум! И сразу налила чай, выбрала себе несколько вкусов и села пить чай 🥰🥰🥰 вот так гораздо лучше!
Конечно, я поблагодарила их за этот прекрасный подарок и это самый вкусный лукум! Теперь я уверена в них))) но Амиту говорить не буду ))) хотя с другой стороны, если бы не он - то не получила бы я в 4 раза больше лукума)))
здесь про червивый лукум:
А здесь про то, почему я осталась недовольной после отсутствия торта:
А вы жалуетесь на качество товара или услуг? Или считаете это бредом и заняться нечем?