Казалось бы, коучинг и его инструменты чуть ли не специально созданы для руководителей и бизнесменов — тут тебе и постановка целей, и анализ, и планирование, и повышение мотивации...
И все просто, понятно, эффективно, а главное — по заверениям самих коучей и многих их клиентов, коучинг дает результат. В интернете полно информации на эту тему. Но если выйти из виртуального пространства и физически зайти в 10 компаний Москвы или Питера, хорошо, если в одной-двух вам смогут толком объяснить, что вообще из себя представляет «этот ваш коучинг».
Автор: Илья Рудник — член Высшего экспертного совета кафедры «Гештальт-подход в организациях» Академии социальных технологий, организационный консультант, бизнес-коуч, эксперт по недирективному развитию людей и организаций.
Вот главные претензии к коучингу:
- Коучи красиво говорят, но ничего не делают.
- Коучинг — манипуляция, за которую клиент еще и платит.
- Коучи рассказывают то, что и так понятно.
- Результат коучинга не измерить.
Коуч нужен тогда, когда человек хочет и вроде бы может сделать сам, но у него почему-то не получается. Или экспертов по этой проблеме нет, спросить не у кого. Коуч не делает ничего за клиента, он даже не думает за него.
Коучи ничего не делают?
Работа коуча — слушать, спрашивать, давать обратную связь и много чего еще, что скрыто от глаз обывателя и выглядит как обычный разговор, в котором человек — иногда совершенно неожиданно! — понимает, что и как ему делать.
Коучи действительно ничего не делают для достижения результата клиента, но делают все, чтобы организовать для клиента такой процесс и такие условия в ходе встречи, чтобы тот придумал решение своей проблемы/задачи.
Коучи — манипуляторы? Сколько коуч-сессий нужно для результата?
Многоуровневые программы поддержки, мультиступенчатые обучения и т.д. часто нацелены лишь на то, чтобы выкачать из людей побольше денег, прямыми или косвенными путями. Ну, конечно, так бывает не всегда, но… Держится этот рынок на вере людей в то, что есть волшебные алгоритмы, которые решат все их проблемы. В этом суть манипуляции — вы в жизненном тупике, но есть ребята, которые помогут вам из него выйти. За деньги.
Как распознать манипулятора в коучинге? Вот несколько «лайфхаков»:
- Манипуляторы создают у вас ощущение неполноценности. И, конечно, готовы помочь с ней, с неполноценностью справиться.
- У коучей-манипуляторов основная деятельность — учить коучингу. И у тех, кто закончил их курсы — тоже. Программы обучения, как правило, короткие (несколько часов или в лучшем случае дней), зато после них все выпускники получают дипломы, где написано, что они профессионально подготовленные коучи.
- У манипуляторов всегда есть четкие универсальные алгоритмы достижения успеха, цели, состояния и пр.
- Манипуляторы продают вам знания, информацию, а не процесс приобретения опыта или развитие способностей, чтоб этим знанием пользоваться.
- У манипуляторов почти всегда нет ссылок на источники, исследования, научные обоснования предлагаемых концепций. Он просто говорит нечто вроде «ученые выяснили» или «давно доказано».
Резюме: манипуляции и коучинг иногда оказываются на одной стороне. Но это не правило, и серьезные консультанты так не работают — им дорога репутация.
Коучи рассказывают очевидные вещи?
Да, потому что коучинг состоит из очевидных вещей: здравый смысл, логика, эмоции, мышление, анализ, мечта... С этим же все знакомы, верно?
Когда рассказываешь о самом коучинге, все настолько просто, что даже скучно, но в процессе работы выясняется, что сделать, например, хороший план, реализуемый с помощью подручных средств, — не такая и простая задача. Но пока смотришь на коучинг теоретически — да, все элементарно.
Как измерить результат коучинга?
Действительно, все измерения производятся на основе впечатлений клиентов, которые сами оценивают эффективность проведенной с ними работы и ее влияние, например, на бизнес или на отношения. Отсюда и появляются формулировки типа «лидерство в нашей организации повысилось на 40%» или «уровень стресса в отделе снизился в 2 раза». Мне не встречались исследования, где было бы научно доказано прямое влияние коучинга на результаты.
Результаты коучинга действительно субъективны, и пока достоверно не выяснено обратное, будем считать, что они субъективны всегда. И только одно не дает мне покоя: бизнес и спорт — конкретные виды деятельности, и если бы коучинг был бесполезен, его бы не использовали ни спортсмены, ни руководители. Значит, субъективного ощущения, что коучинг помогает, им достаточно.
Похоже, пока единственный способ узнать наверняка, подойдет ли коучинг именно вам — попробовать и сделать собственные выводы.